Отзыв об отеле Wingate by Wyndham Beaver I-15 2*

Не могу предоставить полный обзор, включая номера, так как мы так и не попали в номер. Прибыли в отель около полуночи; вошел в вестибюль, а на стойке регистрации никого не было. В Давосе, Филиппины, есть киоск для регистрации, у которого есть удаленный работник. Вы взаимодействуете через камеру и аудио и предъявляете удостоверение личности для сканирования с помощью устройства. Я смог зарегистрироваться достаточно просто; однако машина не смогла выдать карточки-ключи от номера, поскольку в ней закончились пустые карточки. Правдивая история. Представитель киоска был достаточно любезен, она попыталась позвонить в отель, но ответа, конечно, не последовало (стойка регистрации не укомплектована). Она сказала: «Не волнуйтесь, у меня есть запасной номер мобильного телефона, чтобы позвонить», но ей тоже не удалось ни с кем связаться. После 25 минут ожидания я сказал представителю отменить мое бронирование — нам нужен был номер, чтобы мы могли возобновить поездку по пересеченной местности на следующее утро. Похоже, списание с моей кредитной карты было отменено, так что меня это устраивает. Но это огромная проблема обслуживания клиентов. Киоск самообслуживания работает нормально, но в этом отеле нет запасного плана на случай, если система выйдет из строя, как это произошло здесь. Кроме того, с точки зрения безопасности, мы вошли прямо в отель в полночь, когда двери вестибюля были незаперты. Но не было ни служащего на стойке регистрации, ни дежурной охраны… Вы видите в этом проблему? Я делаю.