Я долгое время проживала в этом отеле для длительного проживания в Тампе, и мои впечатления резко изменились после прихода нового руководства.
Новый генеральный менеджер, Келли, создала, на мой взгляд, одну из самых некомфортных и непрофессиональных обстановок, которые я когда-либо видела в сфере гостеприимства. Во время моего пребывания я неоднократно наблюдала дискриминационное, враждебное и крайне неуместное поведение по отношению к гостям. Я лично видела, как она по-разному разговаривала с разными гостями в зависимости от того, кто они были, и многие постоянные гости открыто обсуждали подобные проблемы.
Один из случаев, свидетелем которого я стала, заключался в том, что руководство делало крайне оскорбительные предположения о личных обстоятельствах и состоянии здоровья гостя, сразу же судя его по внешности, вместо того чтобы проявить сочувствие или профессионализм. На это было неприятно смотреть.
Я также неоднократно наблюдала неуважительное отношение к сотрудникам. С персоналом разговаривали грубо на глазах у других, открыто оскорбляли и критиковали таким образом, что это казалось унизительным и совершенно неуместным для человека на руководящей должности.
Как гость, я лично столкнулся с комментариями и поведением, которые заставили меня почувствовать себя объектом преследования и нежелательным гостем из-за того, кто я есть. Гостеприимство должно заключаться в том, чтобы платящие за проживание гости чувствовали себя в безопасности и уважаемыми, а здесь этого абсолютно не было.
Руководство отеля задает тон всему, и после того, что я увидел, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.
Я твердо убежден, что руководство должно серьезно отнестись к тому, что происходит в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Новый генеральный менеджер, Келли, создала, на мой взгляд, одну из самых некомфортных и непрофессиональных обстановок, которые я когда-либо видела в сфере гостеприимства. Во время моего пребывания я неоднократно наблюдала дискриминационное, враждебное и крайне неуместное поведение по отношению к гостям. Я лично видела, как она по-разному разговаривала с разными гостями в зависимости от того, кто они были, и многие постоянные гости открыто обсуждали подобные проблемы.
Один из случаев, свидетелем которого я стала, заключался в том, что руководство делало крайне оскорбительные предположения о личных обстоятельствах и состоянии здоровья гостя, сразу же судя его по внешности, вместо того чтобы проявить сочувствие или профессионализм. На это было неприятно смотреть.
Я также неоднократно наблюдала неуважительное отношение к сотрудникам. С персоналом разговаривали грубо на глазах у других, открыто оскорбляли и критиковали таким образом, что это казалось унизительным и совершенно неуместным для человека на руководящей должности.
Как гость, я лично столкнулся с комментариями и поведением, которые заставили меня почувствовать себя объектом преследования и нежелательным гостем из-за того, кто я есть. Гостеприимство должно заключаться в том, чтобы платящие за проживание гости чувствовали себя в безопасности и уважаемыми, а здесь этого абсолютно не было.
Руководство отеля задает тон всему, и после того, что я увидел, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.
Я твердо убежден, что руководство должно серьезно отнестись к тому, что происходит в этом отеле.