Я хотела бы поделиться своим опытом проживания в забронированном мною номере во время переезда. Поскольку я оцениваю каждый пункт отдельно, считаю важным дать подробный отчет о моем пребывании.
Во-первых, номер был достаточно просторным для меня и моей семьи и обеспечил очень комфортное проживание. Хотя в номере не было всех удобств, указанных в онлайн-рекламе, я связалась с менеджером Крисом, который сделал все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Мне пришлось немного позаботиться о нем, так как мы планировали остаться на несколько месяцев до даты переезда. К счастью, во время нашего пребывания у нас не было проблем с тараканами или другими вредителями, отчасти потому, что мы жили в номере другого типа.
К сожалению, нам пришлось съехать раньше из-за повышения цен, что сделало проживание для нас недоступным, поскольку мы находимся в процессе переезда и нам нужно уложиться в бюджет. Хотя место и создавало ощущение «дома», я считаю, что для тех, кто планирует длительное проживание более 30 дней, должны быть более выгодные цены. Платить 4-5 тысяч долларов в месяц довольно дорого, особенно для людей, находящихся в процессе переезда и одновременно управляющих различными расходами. Отдельный договор с более реалистичными ценами для постоянных клиентов, вероятно, привел бы к большему количеству положительных отзывов и повышению удовлетворенности клиентов. Очень печально, что владельцы считают такие завышенные цены оправданными на любом уровне.
С другой стороны, обслуживание клиентов было превосходным. Крис и Анкуэлла помогли нам справиться со всеми возникшими трудностями. Если они не знали ответа на вопрос, они обязательно его находили. Крис перезванивал после каждого звонка, объясняя причины проблем и убеждаясь, что я доволен решением. Я верю, что со временем и при поддержке его руководства Крис превратит это место в нечто, что действительно отражает цели ESA в целом. Терпение и искренняя поддержка со стороны руководства будут иметь решающее значение для достижения этой цели.
Что касается местоположения, оно не самое лучшее, так как аэропорт находится неподалеку, и может быть немного шумно. Однако я обнаружил, что территория хорошо ухожена. Основные проблемы были легко решены, и неподалеку есть магазины, хотя для передвижения вам понадобится автомобиль или сервис совместных поездок. Прачечная была чистой и аккуратной, а приложение для оплаты оказалось удобным. Хотя в отелях для длительного проживания могут возникать некоторые неприятные ситуации, я ни разу не видел присутствия полиции по каким-либо недобрым причинам.
В целом, я ставлю отелю 4 звезды, потому что, независимо от проблем, наличие хорошей команды, готовой решать и исправлять неполадки, бесценно. Я надеюсь, что мой отзыв даст сбалансированную оценку трудностям, с которыми сталкивается новая команда менеджеров, и что им будет оказана необходимая поддержка и понимание для улучшения ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, номер был достаточно просторным для меня и моей семьи и обеспечил очень комфортное проживание. Хотя в номере не было всех удобств, указанных в онлайн-рекламе, я связалась с менеджером Крисом, который сделал все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Мне пришлось немного позаботиться о нем, так как мы планировали остаться на несколько месяцев до даты переезда. К счастью, во время нашего пребывания у нас не было проблем с тараканами или другими вредителями, отчасти потому, что мы жили в номере другого типа.
К сожалению, нам пришлось съехать раньше из-за повышения цен, что сделало проживание для нас недоступным, поскольку мы находимся в процессе переезда и нам нужно уложиться в бюджет. Хотя место и создавало ощущение «дома», я считаю, что для тех, кто планирует длительное проживание более 30 дней, должны быть более выгодные цены. Платить 4-5 тысяч долларов в месяц довольно дорого, особенно для людей, находящихся в процессе переезда и одновременно управляющих различными расходами. Отдельный договор с более реалистичными ценами для постоянных клиентов, вероятно, привел бы к большему количеству положительных отзывов и повышению удовлетворенности клиентов. Очень печально, что владельцы считают такие завышенные цены оправданными на любом уровне.
С другой стороны, обслуживание клиентов было превосходным. Крис и Анкуэлла помогли нам справиться со всеми возникшими трудностями. Если они не знали ответа на вопрос, они обязательно его находили. Крис перезванивал после каждого звонка, объясняя причины проблем и убеждаясь, что я доволен решением. Я верю, что со временем и при поддержке его руководства Крис превратит это место в нечто, что действительно отражает цели ESA в целом. Терпение и искренняя поддержка со стороны руководства будут иметь решающее значение для достижения этой цели.
Что касается местоположения, оно не самое лучшее, так как аэропорт находится неподалеку, и может быть немного шумно. Однако я обнаружил, что территория хорошо ухожена. Основные проблемы были легко решены, и неподалеку есть магазины, хотя для передвижения вам понадобится автомобиль или сервис совместных поездок. Прачечная была чистой и аккуратной, а приложение для оплаты оказалось удобным. Хотя в отелях для длительного проживания могут возникать некоторые неприятные ситуации, я ни разу не видел присутствия полиции по каким-либо недобрым причинам.
В целом, я ставлю отелю 4 звезды, потому что, независимо от проблем, наличие хорошей команды, готовой решать и исправлять неполадки, бесценно. Я надеюсь, что мой отзыв даст сбалансированную оценку трудностям, с которыми сталкивается новая команда менеджеров, и что им будет оказана необходимая поддержка и понимание для улучшения ситуации.