Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott St. Louis West County 3*

Ничего из запрошенных вещей — манежа, дополнительных полотенец и подушек для раскладной кровати — не было в номере, когда мы приехали, хотя мы просили об этом за два дня до приезда. Когда мы наконец получили манеж около 9 вечера, нам сказали, что у них нет для него простыни. Они ожидали, что мой 7-месячный ребенок будет спать на пластиковом матрасе, что представляло опасность удушья. Телевизор в гостиной тоже был сломан, и нам пришлось его чинить. На ресепшене работал только один человек, отвечающий за Residence Inn и внутренний дворик по соседству. Одна из сотрудниц сказала нам, что она работает только на весь отель. Всякий раз, когда нам нужна была туалетная бумага, полотенца и т. Д. Нам приходилось самим брать их на ресепшене, потому что у них не хватало персонала, и они просили нас спуститься вниз. Они даже заперли кладовку для уборки номеров, и сотруднице пришлось выдавать нам бумажные полотенца для персонала. Генеральный менеджер был очень груб, когда я пыталась объяснить ему ситуацию по телефону при выезде. Он был неуважителен, требуя, чтобы я его не перебивала, хотя он явно лгал и пытался уклониться от ответа. Он бросил трубку, пытаясь обвинить нас, сказав, что мы, должно быть, заселились раньше, и поэтому в номере ничего не было сделано. Я остановила его и сказала, что это абсолютная ложь, и у нас есть доказательства. Мы даже не попали в номер до 7 вечера. Не рекомендую. 200 долларов за ночь, а мы все делаем сами. И не верьте его ответам, когда он говорит, что ему кто-то угрожал. Он отвечает на каждый мой отзыв этой абсурдной чепухой о своей неподготовленности, пытаясь дискредитировать его. Мы попросили поговорить с ним при выезде, а не преследовали его, как он любит лгать, и он даже не спустился. У меня были неприятные замечания о нем при выезде, потому что он был крайне неуважителен и груб, швырял телефоны мне в ухо и думал, что имеет право разговаривать с кем угодно как ему вздумается, но быстро понял, что это не так. Другой менеджер был любезен и предложил выслушать после первой ночи. Мы попытались сообщить генеральному менеджеру о всех деталях нашего пребывания, когда уезжали, но, как видите, он повел себя вот так. Я бы ни за что не переступила порог этого отеля, даже если бы он был последним на земле. Ни в одном другом отеле меня никогда не просили забирать свои вещи из номера, который стоит 200 долларов за ночь. И никто не просил нас уезжать и больше не возвращаться, мы сами сказали: НИКОГДА больше.