Marriott St. Louis West

Я в настоящем шоке. Моя лучшая подруга работает в отеле сети Marriott в Канзасе, и я *всегда* останавливаюсь в отелях Marriott, куда бы ни путешествовала. Я специально выбрала этот отель, потому что увидела, что это отель Marriott с полным спектром услуг, и я привыкла к ОЧЕНЬ высокому уровню сервиса — поэтому я искренне шокирована отвратительным состоянием этого отеля.
Во-первых, когда мы вошли в вестибюль, там ВОНЯЛО марихуаной (до такой степени, что меня затошнило). На прикрепленном к этому отзыву фото — дверь рядом с нашим номером (5 этаж, конец коридора) … и по всему коридору и номеру распространяется очень сильный запах плесени. Я останавливалась во многих отелях Marriott, и у меня всегда были только самые лучшие впечатления. Я действительно в шоке от того, насколько отвратительно выглядит этот отель.

Персонал был очень гостеприимным и отзывчивым! Райан отлично справился с регистрацией, и его отношение было очень позитивным после поездки в Сент-Луис. Также Джо из службы уборки проявил невероятное позитивное отношение, когда привез нам полотенца. Нам очень понравилось наше пребывание! Нас было 18 человек, и о нас отлично позаботились! Завтрак хороший, а омлеты восхитительные! Спасибо шеф-повару Эссенс!

В целом, хороший отель, хотя и немного устаревший, но, судя по всему, хорошо содержался, а персонал был замечательный, что компенсировало все недостатки! Мне понравилось, что в лобби были бесплатные бутылки с водой, и персонал был очень любезен, когда большая группа спортивных семей и детей отдыхала там. Единственное фото, которое я сделала, это пицца, которую моя маленькая дочь заказала очень поздно после посещения музея, и она съела ее до последней крошки и сказала, что это была самая вкусная пицца в ее жизни! Ха, окрестности отеля тоже были хороши.

Я уже дважды останавливался в этом отеле по делам. Это отличное, тихое место с удобной парковкой и рестораном. Персонал внимательный и отзывчивый, особенно сотрудники бара, которые подают еду и напитки. Однако отелю крайне необходима помощь, чтобы поднять его на тот уровень, которого он заслуживает, учитывая его отличное расположение и количество деловых путешественников, которых он обслуживает. Общие зоны сильно изношены: рваные диваны, потертые стены, старые/грязные столы, стулья и диваны, изношенные коридоры и лифты. Во время моего первого пребывания номер был относительно чистым. Во время моего второго и последнего пребывания номер был довольно грязным и потрепанным. Я протер номер дезинфицирующими салфетками, так как на всем были слои пыли, и мне удалось удалить грязь с большинства поверхностей. Абажуры были сломаны, стол и ковер, похоже, были испачканы лаком для ногтей, и в целом номер, мебель и полы были унылыми и неудобными. Кроме того, по какой-то причине на 4-м этаже, где находился мой номер, в коридорах часто ощущался затхлый/затхлый запах.
Marriott необходимо поступить правильно и инвестировать в этот объект как можно скорее. Ремонт крайне необходим, чтобы общественные и частные зоны отеля соответствовали уровню обслуживания, предоставляемому трудолюбивым персоналом.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Наш унитаз постоянно включался и выключался, и это было очень шумно. Было трудно спать. Кроме того, в лобби проходила новогодняя вечеринка, шум от которой мы слышали даже после полуночи из нашего номера на 4-м этаже и сбоку от отеля.