Ужасная коммуникация, отмена бронирования и неприемлемое отношение.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Мы забронировали номер на ночь с пятницы на понедельник и заранее позвонили на ресепшн около 21:00 в пятницу, чтобы сообщить, что приедем между полуночью и 1:00 ночи. Сотрудник по телефону заверил нас, что проблем нет и наш номер будет готов. Когда мы приехали в 00:45, нам сообщили, что наше бронирование было отменено во время ночной проверки, потому что «в базе данных нет карты» — о чем сотрудник по телефону не упомянул и не прокомментировал.
При повторном бронировании сотрудник на ресепшене зарезервировал номер только на одну ночь вместо двух и назвал цену почти на 100 долларов выше, чем онлайн, вынудив нас забронировать номер через Booking. Com (что добавило еще 115 долларов к ожидающим резервированиям). Вдобавок ко всему, сотрудник предложил нам заселиться раньше, в 1:00 ночи, за 10 долларов в час — в общей сложности абсурдная плата в размере 140 долларов.
При повторной брони сотрудник предложил нам заселиться раньше, в 1:00 ночи, за 10 долларов в час — в итоге получилось абсурдное вознаграждение в 140 долларов.
Несоответствия продолжились и при выезде. Менеджер, работавший во второй половине дня, прямо сказал нам зайти утром, чтобы подтвердить поздний выезд и посетить местные мероприятия. Когда мы пришли на следующее утро, сотрудница ресепшена («Алета») резко и грубо отказала нам, не предложив оплатить дополнительное время. Полное отсутствие коммуникации между сменами персонала и враждебное обслуживание клиентов делают этот отель абсолютно нежелательным для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Мы забронировали номер на ночь с пятницы на понедельник и заранее позвонили на ресепшн около 21:00 в пятницу, чтобы сообщить, что приедем между полуночью и 1:00 ночи. Сотрудник по телефону заверил нас, что проблем нет и наш номер будет готов. Когда мы приехали в 00:45, нам сообщили, что наше бронирование было отменено во время ночной проверки, потому что «в базе данных нет карты» — о чем сотрудник по телефону не упомянул и не прокомментировал.
При повторном бронировании сотрудник на ресепшене зарезервировал номер только на одну ночь вместо двух и назвал цену почти на 100 долларов выше, чем онлайн, вынудив нас забронировать номер через Booking. Com (что добавило еще 115 долларов к ожидающим резервированиям). Вдобавок ко всему, сотрудник предложил нам заселиться раньше, в 1:00 ночи, за 10 долларов в час — в общей сложности абсурдная плата в размере 140 долларов.
При повторной брони сотрудник предложил нам заселиться раньше, в 1:00 ночи, за 10 долларов в час — в итоге получилось абсурдное вознаграждение в 140 долларов.
Несоответствия продолжились и при выезде. Менеджер, работавший во второй половине дня, прямо сказал нам зайти утром, чтобы подтвердить поздний выезд и посетить местные мероприятия. Когда мы пришли на следующее утро, сотрудница ресепшена («Алета») резко и грубо отказала нам, не предложив оплатить дополнительное время. Полное отсутствие коммуникации между сменами персонала и враждебное обслуживание клиентов делают этот отель абсолютно нежелательным для проживания.