Я забронировала 2 ночи в отеле Extended Stay Americas на 20.12.25, сидя на их парковке. Бронировала через Expedia, где были указаны номера с ковровым покрытием. При заселении я спросила о номерах с ковром. Сотрудница сказала, что НИ В ОДНОМ из номеров нет коврового покрытия. Я проверила сайт Extended Stay для отеля Woodway, и там тоже были указаны номера с ковром. Я попросила вернуть деньги, и она сказала, что если я отменю бронирование, то возврат не будет произведен. Возврат должен быть одобрен менеджером, который прибудет только в понедельник. Они рекламировали номер, которого у них НЕТ, а затем отказались вернуть мне деньги. ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО! Кроме того, с меня взяли плату за мою собаку-поводыря, и когда я попросила вернуть деньги, они сказали, что менеджер, Ваня Линч, должна это одобрить, и она прибудет только в понедельник в 8:30 или 9 утра. В понедельник утром я загрузила вещи в машину, потому что мы выезжали, и уехала в 9:15, потому что менеджер все еще не приехал. Я позвонила в Extended Stay Americas и объяснила проблему. Они отправили запрос на возврат средств генеральному менеджеру Ване Линч, которая отклонила мою просьбу и даже не соизволила позвонить мне и сообщить о своем решении. Причина отказа – то, что я уже выехала. Я запросила возврат средств за день до выезда И на следующее утро,
До выезда. Тот факт, что Ваня НЕ пришла на работу вовремя, чтобы вернуть мне деньги, – еще одно доказательство ее НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА! Само собой разумеется, я БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ! И я обязательно опубликую этот отзыв, чтобы предупредить других клиентов.
Кровать и подушки были УЖАСНЫЕ! Избегайте этого места любой ценой!
Они не ценят клиентов, которые тратят свои с трудом заработанные деньги, чтобы получить такое плохое обслуживание. Их следует закрыть!
Добавлю, что их ответы ВСЕМ – это общие ответы, а не предложения по решению проблемы, подтверждающие, что их СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
До выезда. Тот факт, что Ваня НЕ пришла на работу вовремя, чтобы вернуть мне деньги, – еще одно доказательство ее НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА! Само собой разумеется, я БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ! И я обязательно опубликую этот отзыв, чтобы предупредить других клиентов.
Кровать и подушки были УЖАСНЫЕ! Избегайте этого места любой ценой!
Они не ценят клиентов, которые тратят свои с трудом заработанные деньги, чтобы получить такое плохое обслуживание. Их следует закрыть!
Добавлю, что их ответы ВСЕМ – это общие ответы, а не предложения по решению проблемы, подтверждающие, что их СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ!