Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Lubbock Southwest - Wolfforth by IHG 2*

Владелец этого отеля, а также бренд Holiday Inn и компания IHG должны испытывать стыд и смущение. Я даже не знаю, с чего начать. Наверное, начну с того, что нам сняли номер, который не был должным образом убран после предыдущего шторма, выбившего несколько окон. Номера были полностью покрыты красной грязью. Грязь была на вентиляторах, на стенах и на полу. Я даже смогла написать слова на грязи на полу. Возьмите фотографии, подтверждающие это. В душевых кабинах почти не было напора воды, а когда мы включили душ, вода потекла ржавой. Кран в ванне был полностью расшатан и держался на ниточке. Унитаз был весь в пятнах. Туалетный столик в ванной был деформирован и потрескался. Шторы на стенах были полностью разорваны от осколков стекла, выбитых ранее. Шторок для душа не было. После первой ночи мой сын проснулся, и его лицо было красным и покрыто высыпаниями в местах контакта с каким-то раздражителем в номере. Кроме того, в номере не было никакого персонала по уборке. Совсем никакого. У них была контрактная служба уборки, состоящая из двух горничных, обслуживающих весь отель. Нам же уборку вообще не предоставили. Нам приходилось обращаться на ресепшн по любому вопросу. Когда я попросила поговорить с менеджером, мне сказали, что менеджера нет на дежурстве, а когда я спросила, как мы можем это исправить, сотрудники ресепшена посоветовали обратиться в службу поддержки клиентов IHG. Они также посоветовали мне зайти на Google и написать отзыв с одной звездой. Я оставила свое имя и контактную информацию и попросила владельца отеля связаться со мной, чего до сих пор не произошло. Я не могу это выдумать. Пожалуйста, что бы вы ни делали, избегайте этого отеля любой ценой. Просто слишком много других вариантов, и я могу вас заверить, что они помнят лучше, чем этот отель. Я путешествую по работе и для отдыха уже более 30 лет, и это, без сомнения, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.