Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле. Постоянно возникают проблемы с номерами, и, похоже, команда по техническому обслуживанию не в состоянии должным образом их решить. Хуже того, руководство почти никогда не бывает на связи, когда гостям нужна помощь. Создается впечатление, что единственный способ решить проблему — это обратиться напрямую в головной офис. С руководством это всегда игра в кошки-мышки.
У меня были многочисленные проблемы с оплатой, и я неоднократно пыталась связаться с руководством. Более полутора недель прошло, прежде чем я получила хоть какой-то ответ. Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем.
Уборка номеров также была постоянной проблемой. Когда я пришла в свой номер, я была в шоке. Номер был плохо убран. В углах валялся мусор, дозаторы шампуня и кондиционера были сломаны и пусты, столешницы были липкими, и мне даже пришлось попросить закрепить незакрепленную розетку.
Во время одного из моих визитов на ресепшн я стала свидетельницей того, как гость отчитывал молодую сотрудницу, в то время как женщина-менеджер просто стояла рядом, закатывая глаза, а затем удалилась в свой кабинет. Это было крайне непрофессионально.
Разочаровывает, насколько сильно ухудшилось качество этого отеля. После всех этих проблем предложение ваучера на еду на 10 долларов показалось скорее оскорблением, чем помощью. Вместо того чтобы решать коренные проблемы, руководство, похоже, довольствуется минимальной компенсацией и двигается дальше.
Судя по моему опыту, руководство проявляет мало заботы об удовлетворении гостей. Я разговаривал с несколькими другими гостями, которые выражали те же самые недовольства. К сожалению, это будет мое последнее пребывание в этом отеле, и я не буду его рекомендовать.
Хочу поблагодарить Эллисон. Она должна быть в руководстве, а не Эмильс или Мисти.
Обновление: Как ни странно, я отредактировал свой отзыв, и вместо того, чтобы попытаться исправить свои ошибки, они пытаются замять негативные отзывы. Это выглядит не очень хорошо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня были многочисленные проблемы с оплатой, и я неоднократно пыталась связаться с руководством. Более полутора недель прошло, прежде чем я получила хоть какой-то ответ. Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем.
Уборка номеров также была постоянной проблемой. Когда я пришла в свой номер, я была в шоке. Номер был плохо убран. В углах валялся мусор, дозаторы шампуня и кондиционера были сломаны и пусты, столешницы были липкими, и мне даже пришлось попросить закрепить незакрепленную розетку.
Во время одного из моих визитов на ресепшн я стала свидетельницей того, как гость отчитывал молодую сотрудницу, в то время как женщина-менеджер просто стояла рядом, закатывая глаза, а затем удалилась в свой кабинет. Это было крайне непрофессионально.
Разочаровывает, насколько сильно ухудшилось качество этого отеля. После всех этих проблем предложение ваучера на еду на 10 долларов показалось скорее оскорблением, чем помощью. Вместо того чтобы решать коренные проблемы, руководство, похоже, довольствуется минимальной компенсацией и двигается дальше.
Судя по моему опыту, руководство проявляет мало заботы об удовлетворении гостей. Я разговаривал с несколькими другими гостями, которые выражали те же самые недовольства. К сожалению, это будет мое последнее пребывание в этом отеле, и я не буду его рекомендовать.
Хочу поблагодарить Эллисон. Она должна быть в руководстве, а не Эмильс или Мисти.
Обновление: Как ни странно, я отредактировал свой отзыв, и вместо того, чтобы попытаться исправить свои ошибки, они пытаются замять негативные отзывы. Это выглядит не очень хорошо.