Отзыв об отеле Best Western North Side Inn 2*

ПАРИК НА СВИНЬЕ.
Я остановилась в отеле Best Western North Side Inn в номере 139, находясь в Уичито-Фолс по работе.
Я обнаружила таракана в номере, сфотографировала его, показала фотографию на ресепшене и попросила подмести и вымыть комнату, а также поменять постельное белье. Мне извинились и сказали, что кто-то вернется и все уберет.
Я ушла на работу, полагая, что проблему решат. Когда я вернулась, ТОТ ЖЕ САМЫЙ ТАРАКАН все еще лежал на полу точно там, где я его оставила. Уборка, которую я просила, так и не была проведена.
Я вернулась на ресепшен и объяснила, что уже сообщала о проблеме и мне уже говорили, что комнату уберут. Сначала мне сказали, что утром подметут и вымоют пол. Мне пришлось повторить, что я уже просила решить эту проблему, ушла на работу и вернулась, обнаружив, что ничего не было сделано.
Уборка номеров на протяжении всего моего пребывания была непоследовательной. Кровать не всегда была заправлена ​​должным образом, ванная комната выглядела недостаточно тщательно вымытой, а территория отеля и общие зоны выглядели грязными и плохо ухоженными. Взаимодействие с персоналом также было неоднозначным. В целом, приветствий или внимания было очень мало.
В конце концов, я обратился в службу поддержки клиентов Best Western. Они задокументировали мою жалобу и начислили 5000 баллов Best Western Rewards. Я ценю реакцию корпорации, но компенсация после этого не меняет того, что произошло в отеле.
Поэтому: ПАРИК НА СВИНЬЕ.
Вы можете разместить на вывеске название известного бренда и начислять баллы после жалобы, но ничто не заменит поддержания отеля в надлежащем состоянии, надлежащей уборки номеров и реагирования на сообщения гостей о проблемах.
Основываясь на моем опыте, я бы не рекомендовал этот отель.