Holiday Inn Express & Suites N Waco Area - West by IHG

Это недостойно сети отелей Holiday Inn. Плохой запах, плохая вентиляция, грязные коридоры, и нужно уделять больше внимания завтраку (еда без столовых приборов). Плюс, пахнет дымом. Мы останавливались здесь несколько раз и нам нравится расположение, но больше здесь останавливаться не будем. Всё быстро ухудшается.

В номере был сломан термостат, поэтому кондиционер не включался. Мы пришли в 8 утра на завтрак, и там оказалось два отвратительных яичных ролла, судя по качеству и возрасту, две сосиски, тоже, вероятно, китайского производства, по тем же причинам, и ложка сухого картофеля, никакого йогурта, сломанная блинница. Было всего 3 гостя, так что посетителей было немного.
Владелец и/или руководство этого отеля понизили его рейтинг до 2 звёзд. Однозначно не вернусь — в этом районе полно других вариантов, где вы, скорее всего, найдете лучшее качество и обслуживание.
Надеюсь, этот отзыв кому-нибудь поможет.

Если бы можно было поставить этому отелю отрицательные звёзды, я бы поставила. Этот отель ужасен. Начиная с регистрации и заканчивая воняющими канализацией коридорами, мокрыми ковриками в ванной в «чистом» номере, постелями в пятнах мочи и грубым персоналом, держитесь подальше. Ваши 100 долларов лучше потратить в другом месте. С руководством невозможно связаться, или они вообще не появляются на территории отеля; сотрудники на стойке регистрации грубые и высокомерные, они выдумывают время, чтобы вы перезвонили, только чтобы вы закончили разговор. Кажется, их корпоративный слоган — «Клиент ВСЕГДА НЕ ПРАВ». Крайне не рекомендую вам бронировать здесь номер. Если найдёте козявки на стене, не говорите, что я вас не предупреждал.

Ого, столько всего не понравилось. Если бы я заранее не забронировал номер через Priceline, я бы уехал. Сломанный дверной упор с острым краем, явно был таким уже давно. Кабель для зарядки на полу, его не пылесосили. Бассейн за окном, и это было ужасно: двое мужчин на стойке регистрации болтали, а у входа валялись сотни мёртвых сверчков. Точно не дотягивает до уровня Holiday Inn.

Избегайте этого отеля ни при каких обстоятельствах. Мы приехали на несколько минут раньше и нам сказали, что нас не заселят, несмотря на то, что холл и парковка были совершенно пусты. Прождав целых 30 минут, мы наконец-то получили ключи.
Как только мы вошли в лифт, я понял, что совершили ошибку. Он был грязным, ужасно пах и задавал тон всему, что нас ждало. В коридоре на нашем этаже было душно — температура легко превышала 32 градуса. Когда мы вошли в номер, стало ясно, что его не убирали как следует. В раковине, ванне и вокруг унитаза были волосы. В самом номере тоже было выше 32 градусов, что делало пребывание в нём невыносимым. Мы включили кондиционер, но пришлось покинуть отель, потому что было слишком жарко, чтобы сидеть.
Когда я сказал об этом на стойке регистрации, персонал признал, что кондиционер в коридорах не работает. Как ни странно, кондиционер на первом этаже работал отлично, и ни один из номеров на первом этаже не использовался — все шторы были распахнуты. Прочитав отзывы, написанные несколько недель назад, в которых упоминалась та же проблема с кондиционером в коридоре, трудно не поверить, что это сделано намеренно.
Мы — постоянные путешественники Holiday Inn по всей стране, но этот отель не соответствует стандартам бренда. Несмотря на удобное расположение, чистота, комфорт и качество обслуживания в этом отеле значительно ниже ожиданий. Мы больше здесь не остановимся.

Останавливался в этом отеле во время командировки, и впечатления остались не самые лучшие… Хуже всего был затхлый, сырой запах в номерах. По какой-то причине в ванной не оказалось полотенец нормального размера. Температура воздуха в течение ночи колебалась, и кровать была не самой удобной. Телевизор устарел. Я не слишком придирчив, но был бы не в восторге, если бы оплачивал номер самостоятельно. К сожалению, большинство этих отрицательных отзывов довольно правдивы. Это место, в лучшем случае, посредственное :/

Выглядит хорошо, когда входишь, номера оставляют желать лучшего. Грязь в лифте должна была быть показателем того, каким будет номер. Это была не просто грязь от ежедневного использования, а то, что его никогда не убирали. Номер был хорошего размера, но грязный, со стен падали вещи. Когда мы приехали, он был открыт на замок, поэтому, когда полотенец не оказалось, мы решили, что уборка не была сделана, поскольку нам любезно разрешили заселиться немного раньше. Нет, полотенец так и не дали, но это не такая уж большая проблема. Грязь в номере была проблемой. Персонал был дружелюбным, но, похоже, что совсем недавно там что-то изменилось, и на него налепили вывеску Holiday Inn. Совсем не то, чего ожидаешь от Holiday Inn.

Номера были нормальными. Обслуживание – никакое. В двухместном номере жили четверо взрослых, и у нас было всего два полотенца. Нам пришлось просить полотенца четыре раза, прежде чем мы наконец-то их получили. Шампунь, гель для душа и мыло для рук отсутствовали. Пришлось просить и их. В коридорах было грязно. В отеле было очень жарко, как будто в холле и коридорах не было кондиционера. Зато номер был хороший и прохладный. Вода в бассейне была очень мутной и кишела насекомыми. Когда мы впервые приехали, снаружи сидела компания из четырёх парней, которые пили пиво и курили сигареты. На следующее утро все их окурки и пустые пивные бутылки всё ещё лежали на полу у входной двери. Они также подняли цены на номера для мероприятия в эти выходные. Однозначно худший отель Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался. Это место легко обойдется в 60 долларов за ночь.

Я прекрасно провел время в этом отеле. Номер был безупречно чистым и комфортным, в нем было все необходимое для спокойного отдыха. Персонал был неизменно дружелюбным и внимательным и делал все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем с момента регистрации до выезда. Расположение отеля было удобным – рядом с Уэйко и ресторанами, что позволило легко исследовать окрестности. Такие удобства, как фитнес-центр и бесплатный завтрак, превзошли мои ожидания. В целом, я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличный сервис и приятное пребывание.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Express в Западном Техасе, ожидая тёплого гостеприимства, которым славится этот город. К сожалению, мои ожидания не оправдались. Чистота и общее состояние отеля разочаровали, что сделало пребывание некомфортным. Надеюсь, руководство исправит эти недостатки, чтобы отель лучше соответствовал гостеприимной атмосфере города. Купите новые ЖАЛЮЗИ!

Номера были нормальными. Мебель казалась липкой и определённо немытой, поэтому мы не садились нигде, кроме кровати. Отель очень старый по сравнению с другими отелями IHG. В номере были небольшие повреждения: облупленная краска, разрывы и отвалившиеся фрагменты гипсокартона в углах. На первом этаже и в коридорах, похоже, нет кондиционера. Я боялся, что лифт остановится, и я застряну в нём, ощущая, что внутри было как в 1000°. К счастью, кондиционер работал отлично. Как человек, часто путешествующий и останавливавшийся в сотнях отелей IHG, я могу сказать, что этот отель входит в пятёрку худших.

Плюсы: Расположение. Минусы: Одеяло было испачкано чем-то, в дозаторе для умывальника не было ни мыла, ни лосьона, часть плитки отвалилась на полу, а в стене шкафа была большая дыра. В комнате стоял ужасный запах, так как кондиционер был выключен, а на улице было 32°C.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я подал жалобу в Hoiday Inn. Это прекрасный отель, но мы были в номере для инвалидов, и пол затопило, когда был включен душ. Телефон не работал, чтобы вызвать помощь. Когда я позвонил по своему телефону и рассказал им, что случилось, я попросил 2 полотенца, потому что мы положили наши на пол, чтобы прикрыть воду. Он принес еще 2 полотенца, но не предложил вытереть воду. Мне пришлось вытирать все новыми полотенцами. Не было фена, пультов от телевизора, потому что девушка на стойке регистрации сказала, что их украдут. Когда мы приехали, на рулоне был крошечный кусочек туалетной бумаги, поэтому мне пришлось пойти попросить туалетную бумагу, когда она закончилась. Мне пришлось ждать, пока она сойдет в кладовую, чтобы ее взять. На нашей двери не было замка безопасности. Его сняли, и на месте замка была дыра. Когда я сделал комментарий по этому поводу, мне сказали, что на двери есть замок. Мне потребовалось 10 минут, чтобы открыть дверь ванной в коридоре для посетителей. Мне сказали, что все будет исправлено на следующий день, но этого не произошло. Я спустился вниз и взял пульт от телевизора и фен. Когда я уходил на следующий день и вернулся, кто-то положил пульт от телевизора на мой чемодан, но ничего не было исправлено. Поэтому мы не смогли принять душ.
Город Уэст был восхитителен!
Но я бы больше никогда не остановился в этом отеле. Я путешествую несколько раз в год как по США, так и за границу с моим двоюродным братом.

Темноволосая девушка на стойке регистрации, работающая в ночную смену, чтобы помочь с расписанием, была очень вежливой, быстрой и чрезвычайно полезной! Я был очень впечатлен тем, что в штате отеля есть этот абсолютный сотрудник GEM! Эта женщина была более чем полезной! Я бы действительно хотел, чтобы у каждого человека на такой работе было ее отношение и личность! Каждый раз, когда я обращался к ней с проблемой или вопросом… она в итоге делала мой день потрясающим! Вам стоит попытаться клонировать эту молодую леди! Я забыл спросить ее имя, но она упомянула, что выросла в штате Индиана и что она обычно не работает в ночную смену.

Никогда не останавливайтесь здесь! Персонал отеля не имеет никакого отношения к гостиничному бизнесу. Мы приехали в понедельник днем, а вечером пошли принять душ, во всем отеле не было горячей воды, и персонал понятия не имел о ситуации с водой.
Они даже вызвали пожарных, чтобы проверить, нет ли утечки газа. Так что где-то после полуночи у них наконец появилась горячая вода, которая снова отключилась в 11 утра во вторник.
Мы вернулись после дня, проведенного на улице в 90-градусную жару, и нам снова сказали, что горячей воды нет и что они не смогут даже попытаться отремонтировать до среды. Сказали, что это вина McDonald’s, который находится в квартале. Я позвонил в McDonald’s, и мне сказали, что у них нет никаких проблем с водой, и у них есть горячая вода.
Не знаю, почему персонал продолжал лгать моей девушке и мне о ситуации.
Я запросил возврат денег и попросил, чтобы они переместили нас в другое место, но так как менеджера Рошни Патель не было на месте и не будет до 9 утра следующего дня, они ничего не могли сделать.
Читая предыдущие отзывы, это был не первый раз, когда у них не было горячей воды.
Поговорил с Рошни Патель в среду утром (она была такой же грубой, как и в отзывах, которые я читал), и снова она не имеет никакого отношения к индустрии гостеприимства.
Они сказали нам во вторник вечером, что нет гарантии, что горячая вода будет даже на следующий день.

При заселении не было горячей воды, нашей группе (у нас было несколько номеров) сказали, что это исправят на следующий день. Когда я спросил об этом, на следующее утро персонал был груб, сказал, что я лгу и ругаюсь, но ничего из этого не было правдой, и в конце концов ей пришлось признать это, и она заперла меня, чтобы я не мог попасть в номер. Я никогда никому не порекомендую этот отель.

Это был, несомненно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Владельцы очень грубы и не верят в хорошее обслуживание клиентов. В первую ночь не было горячей воды, но пообещали, что она будет на следующий день. Потом сказали, что, возможно, это не так. Это была лишь одна из многих проблем с этим отелем: IHG не должна позволять им рекламировать свой бренд. Они были очень грубы и непрофессиональны. Если бы в городе был другой отель, мы бы уехали, но, к сожалению, мы были там на свадьбе.