Отзыв об отеле Tru By Hilton Waco South 2*

Ужасно управляемый, переоцененный отель. Ждал 20 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации, чтобы зарегистрировать меня. Звонки по основному номеру или номеру менеджера (указанному на ее визитке на стойке регистрации) не дали никаких результатов, так как телефон не отвечал. Когда кто-то в конце концов подошел к стойке регистрации, с меня взяли слишком много, и я, к сожалению, не осознал этого до следующего дня после выезда… что является огромным обломом, поскольку просто нет возможности решить проблемы виртуально, учитывая, что на стойке регистрации практически нет людей. После нескольких неотвеченных телефонных звонков мне пришлось вернуться в отель, чтобы снова попытаться найти кого-нибудь, кто мне поможет. Тот же парень, который регистрировал меня накануне вечером, "помог" мне, но был в основном бесполезен. Он не смог исправить ошибку сам, не извинился за нее и потребовал, чтобы его руководитель решил проблему… которого не было на месте, поэтому он хотел, чтобы я подождал в отеле 20 минут, пока она подъедет! Мне нужно было куда-то быть, и я не рассчитывал тратить час на устранение ошибок отеля, поэтому я попросил их позвонить, когда проблема будет решена. Они не позвонили, но я перезвонил и мне сказали, что так и есть, однако я не считаю, что это так. Мне, скорее всего, придется обратиться в кредитную компанию, чтобы оспорить неправомерные платежи.
Помимо абсолютно ужасного обслуживания клиентов, номера маленькие, а завтрак подавали поздно, так что мне пришлось его пропустить. Кровать была удобной, и это буквально единственное положительное, что я могу сказать об этом ужасном месте. Никому не рекомендую.