Хочу поделиться своим опытом с Expedia и OYO, чтобы никто больше не оказался в подобной ситуации. Мне пришлось спать в машине… 🤦♀️
В июне я забронировал и оплатил номер через Expedia в мотеле OYO, который находился в пешей доступности от стадиона, где проходил концерт.
Мне предложили заплатить при бронировании или по прибытии. Зная, что это масштабное мероприятие, я не стал рисковать и оплатил сразу.
Я приехал в OYO ровно в 3 часа ночи, и прямо передо мной стоял парень, пытавшийся зарегистрироваться. Он был расстроен тем, что его не пустили. Выходя, он повернулся ко мне и сказал: «Если вы надеетесь получить номер, вам не повезло». Я ответил: «О, я уже заплатил». На что он ответил: «Да, я тоже». 😳
Я подхожу к следующему, и грубая женщина за стойкой говорит: «Номеров нет». Я сообщила ей, что уже забронировала свой номер и оплатила его заранее несколько месяцев назад. Она ответила, что у них перебронирование, и она уже разослала все отмены. Я попросила её проверить, потому что она даже не спросила моего имени, и она неохотно спросила: «Как вас зовут? » Я начала называть своё имя, и после того, как я сказала «Рэйчел», она ответила: «Да, _____? Я только что отправила его обратно». 😳
И вот я в 15:00 судорожно пыталась найти что-то другое. Я связалась с Expedia, но там сказали, что ничем не могут мне помочь и что это не их вина. Простите? Вы работаете по договору с отелем и помогли с бронированием. Вдобавок ко всему, мне сказали, что деньги вернут только через 7–10 дней. Так что я не только судорожно ищу номер буквально в последнюю минуту, но и не имею средств, чтобы покрыть расходы на другой отель.
В довершение всего, поскольку у меня был забронирован и оплачен отель в пешей доступности, я не стал покупать парковочный талон. Зачем он мне нужен, если я забронировал отель в пешей доступности? Парковочные талоны в это время были распроданы во всех местах. Уверен, вы можете себе представить, сколько стоит Uber для такого шоу, не говоря уже о том, как сложно его получить.
Короче говоря, в течение часа не было свободных номеров из-за шоу. После пары часов попыток найти номер, не имея ни места для ночлега, ни парковки, единственным вариантом оказалась палатка в 15 минутах езды. Номера не нашлось даже по немыслимой цене, как было указано на сайтах. Когда я позвонил в те немногие, где якобы были номера, все они были забронированы. Вероятно, это сделали те, кто также стал жертвой Expedia и OYO, потому что в их группе много постов с людьми, пережившими то же, что и я.
Это испытание измотало меня после ночи, проведенной в попытках заснуть в раскаленной машине после концерта под открытым небом почти до часа ночи при 35⁰ жаре.
Даже спеша к месту установки палатки и на шоу, я всё равно пропустила первые два акта. Я измотана и всё ещё злюсь на Expedia и OYO. Но я могу только благодарить Бога, что в этот раз со мной не было моей дочери, как обычно. Потому что это было бы очень плохо.
Expedia ни разу не обещала, что гарантирует, что подобное не повторится. Они просто сказали, что во всём виноват отель. Уверена, они продолжат предлагать OYO на своём сайте, подвергая риску другие семьи. Так что вот вам предупреждение: не рискуйте, бронируя через Expedia или OYO, потому что это можете быть и вы.
OYO прокомментировали мою запись в Facebook, заявив, что они изучают этот вопрос, но так и не связались со мной. Очевидно, они просто пытаются делать вид, что им не всё равно. Имейте в виду. Судя по другим отзывам, даже за несколько месяцев до этого, это их распространённая проблема.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В июне я забронировал и оплатил номер через Expedia в мотеле OYO, который находился в пешей доступности от стадиона, где проходил концерт.
Мне предложили заплатить при бронировании или по прибытии. Зная, что это масштабное мероприятие, я не стал рисковать и оплатил сразу.
Я приехал в OYO ровно в 3 часа ночи, и прямо передо мной стоял парень, пытавшийся зарегистрироваться. Он был расстроен тем, что его не пустили. Выходя, он повернулся ко мне и сказал: «Если вы надеетесь получить номер, вам не повезло». Я ответил: «О, я уже заплатил». На что он ответил: «Да, я тоже». 😳
Я подхожу к следующему, и грубая женщина за стойкой говорит: «Номеров нет». Я сообщила ей, что уже забронировала свой номер и оплатила его заранее несколько месяцев назад. Она ответила, что у них перебронирование, и она уже разослала все отмены. Я попросила её проверить, потому что она даже не спросила моего имени, и она неохотно спросила: «Как вас зовут? » Я начала называть своё имя, и после того, как я сказала «Рэйчел», она ответила: «Да, _____? Я только что отправила его обратно». 😳
И вот я в 15:00 судорожно пыталась найти что-то другое. Я связалась с Expedia, но там сказали, что ничем не могут мне помочь и что это не их вина. Простите? Вы работаете по договору с отелем и помогли с бронированием. Вдобавок ко всему, мне сказали, что деньги вернут только через 7–10 дней. Так что я не только судорожно ищу номер буквально в последнюю минуту, но и не имею средств, чтобы покрыть расходы на другой отель.
В довершение всего, поскольку у меня был забронирован и оплачен отель в пешей доступности, я не стал покупать парковочный талон. Зачем он мне нужен, если я забронировал отель в пешей доступности? Парковочные талоны в это время были распроданы во всех местах. Уверен, вы можете себе представить, сколько стоит Uber для такого шоу, не говоря уже о том, как сложно его получить.
Короче говоря, в течение часа не было свободных номеров из-за шоу. После пары часов попыток найти номер, не имея ни места для ночлега, ни парковки, единственным вариантом оказалась палатка в 15 минутах езды. Номера не нашлось даже по немыслимой цене, как было указано на сайтах. Когда я позвонил в те немногие, где якобы были номера, все они были забронированы. Вероятно, это сделали те, кто также стал жертвой Expedia и OYO, потому что в их группе много постов с людьми, пережившими то же, что и я.
Это испытание измотало меня после ночи, проведенной в попытках заснуть в раскаленной машине после концерта под открытым небом почти до часа ночи при 35⁰ жаре.
Даже спеша к месту установки палатки и на шоу, я всё равно пропустила первые два акта. Я измотана и всё ещё злюсь на Expedia и OYO. Но я могу только благодарить Бога, что в этот раз со мной не было моей дочери, как обычно. Потому что это было бы очень плохо.
Expedia ни разу не обещала, что гарантирует, что подобное не повторится. Они просто сказали, что во всём виноват отель. Уверена, они продолжат предлагать OYO на своём сайте, подвергая риску другие семьи. Так что вот вам предупреждение: не рискуйте, бронируя через Expedia или OYO, потому что это можете быть и вы.
OYO прокомментировали мою запись в Facebook, заявив, что они изучают этот вопрос, но так и не связались со мной. Очевидно, они просто пытаются делать вид, что им не всё равно. Имейте в виду. Судя по другим отзывам, даже за несколько месяцев до этого, это их распространённая проблема.