Отзыв об отеле Hampton Inn Waco North 3*

В этом районе есть множество других отелей, где можно остановиться. Не тратьте время на этот. Жаль, что я не смог написать более положительный отзыв, но руководство отказалось исправить ситуацию. Даже малейшей компенсации не предложили после следующих проблем, возникших во время нашего пребывания:
— Бассейн недоступен.
— Кондиционер в первом номере сломан (пришлось переселиться)
— Микроволновая печь не работала в первом номере.
— Несколько льдогенераторов в отеле не работали.
— На раскладном диване в первом номере были грязные простыни.
— По вестибюлю и коридорам бродила какая-то собака (я понимаю, что это отель, где разрешено проживание с животными, но их нельзя оставлять без присмотра)
— Менеджера не было на месте все выходные.
— В субботу на ресепшене был только один мужчина, занимавшийся множеством проблем, и он сказал мне, что он один и имеет всего месяц опыта (не его вина, кто-то должен был быть там)
— В первом номере была сломана ручка унитаза.
— Дозатор мыла падал во втором номере.
— Плинтусы отваливались в обоих номерах, обнажая скобы (со мной были трое маленьких детей. Это неприемлемо)
— Во втором номере отсутствовали розетки, оставив огромные дыры у кровати столы.
В целом, ужасное пребывание. Хотелось бы сказать что-то лучше, но, опять же, руководство не собирается исправлять ситуацию. Прежде чем я успела полностью выразить свое недовольство, парень на ресепшене понял, насколько ужасным был мой опыт, и сказал, что собирается попросить своего менеджера о какой-либо компенсации. Он сказал, что не может сделать это самостоятельно, но попросит. После того, как мне не перезвонили все выходные (менеджера на месте не было), я позвонила в понедельник, попала на голосовую почту, а затем получила язвительное электронное письмо от менеджера, в котором он отрицал любую компенсацию. Затем я обратилась в службу поддержки клиентов, где мне предложили полный возврат средств (чего я не просила, но была готова принять после такого ужасного пребывания). Руководство отказало. Я обратилась в booking. Com, они попытались получить какую-либо компенсацию от нашего имени, и руководство снова отказало. Я была бы готова написать лучший отзыв, если бы руководство проявило хоть какое-то сочувствие. Переезд в другой номер с тремя маленькими детьми ОДНА, одновременно готовясь к свадьбе, был очень стрессовым и неудобным. Я ненавижу писать плохие отзывы, но у меня нет выбора.
Лучше сэкономьте себе поездку. Найдите другое место. Очень разочарован.