Отзыв об отеле Hampton Inn Waco North 2*

Я останавливалась там чуть меньше месяца назад на волейбольном турнире 13-14 числа, и я понимаю, что с такими бронированиями случаются неприятности, потому что кто-то другой бронирует их оптом. Однако это был, пожалуй, один из худших случаев регистрации, которые у меня были… Обычно мы должны зарегистрироваться до полуночи, но я знала, что ни я, ни мой помощник тренера не успеем раньше, поэтому я позвонила заранее, чтобы предупредить их. Женщина по телефону была замечательной, очень милой и отзывчивой.
По прибытии, не позднее 1:30 ночи, нас встретил сотрудник по имени Джейми. И вот тут-то все и пошло наперекосяк… Я назвала ему свое имя, имя моего помощника и название клуба, в котором я состою. Он подошел к компьютеру, ничего не нашел, сказал, что другие тренеры зарегистрировались, но наших имен там нет… он вернулся к своим делам и отказался помочь с решением проблемы. Я также попыталась дать ему код подтверждения, но он отказался. В это время я стараюсь связаться со своим начальством, и именно они помогают мне определиться с дальнейшими действиями. Я прошу его просмотреть формы авторизации кредитных карт, он достает папку толщиной 5 см, немного порылся в ней и говорит, что ничего не может найти… опять же, мне приходится разбираться с проблемами с другими тренерами. В это время он подходит ко мне и моему жениху в холле и пытается заставить нас снять номер. Я говорю ему, что у нас нет денег и что мы уже должны были заплатить, разумеется. Он уходит, потом возвращается и пытается сказать, что в бронировании есть пометка о том, что это индивидуальная оплата, и что мы снова должны платить… это не так. Он также раз пять спросил мое имя и имя моего помощника, так как они только что изменились с того раза, когда я ему в последний раз говорила. В этот момент я узнаю еще два имени, на которые могло быть оформлено бронирование, и прошу его снова просмотреть книгу авторизации, теперь уже с любым из этих четырех имен, а если считать клуб, то с пятью… На этот раз я стою там все это время, наблюдая, как он выходит из себя. Наконец-то я прочитал всю книгу. И снова ничего. Прошло уже почти час, и вот наконец-то в лобби спустился тренер, который, между прочим, зарегистрировался, в 2:15 утра. Он спустился и дал Джейми ТОЧНО те 4 имени, которые я ему дал. Другой тренер тоже случайно нашел нужный листок с нашими именами, перевернутый вверх ногами, С РИСУНКАМИ НА НЕЙ. Парень буквально рисулал на этом листке всю информацию. Мы попали в номер только в 2:40 утра, а нам пришлось вставать в 6 утра, чтобы быть на турнире в 7 утра… чуваку было совершенно все равно, просто полная некомпетентность, честное слово.