Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Waco South 3*

30 июня моего зятя перевезли в больницу города Уэйко, а 1 июля ему предстояла экстренная операция на открытом сердце. Моя жена и невестка провели 30 июня в больнице.
1 июля я забронировал номер в отеле для своей жены и невестки, используя баллы. Моя жена так спешила в Уэйко 30 июня, что забыла водительские права в другом кошельке. У неё были её кредитная карта Marriott, карта Citibank Visa (Costco) с фотографией на обороте и карта Costco с фотографией, а также фотография её паспорта. 1 июля любезный джентльмен, регистрировавший её, понял срочность ситуации и принял удостоверения личности.
При выезде 1 июля моя жена сказала, что они, возможно, вернутся ещё на одну ночь. Пребывание было приятным, хотя в номере были проблемы с сантехникой, о которых они сообщили при выезде из номера 300.
2 июля я забронировал еще одно бронирование с помощью баллов, так как мой зять все еще находился в отделении интенсивной терапии после 4 экстренных шунтирований. Моя жена пошла регистрироваться в отель и использовала те же учетные данные, что и накануне вечером. Алан на стойке регистрации и менеджер (Меган) отказали в регистрации, потому что у нее не было водительских прав. Она объяснила, что выехала тем утром, а когда она заселилась 1 июля, джентльмен принял четыре формы удостоверения личности.
Как участник Marriott уровня Platnium, я смог поговорить с Аланом и добавить свою золовку в бронирование, потому что у нее были водительские права для удостоверения личности. Моя жена говорила по телефону после регистрации с менеджером, и хотя мы понимаем, что менеджер следовал протоколу мест для удостоверений личности, она могла сделать исключение. Вместо этого менеджер сообщила, что она планирует составить протокол о несоблюдении сотрудницей с 1 июля, которая проработала в Marriott 20 лет, за несоблюдение протокола идентификации в этом месте. Моя жена позвонила в Marriott Bombay и сообщила о ситуации. Marriott сказал моей жене, что менеджер мог бы сделать исключение, основываясь на учетных данных, которые она предоставила накануне вечером. В учетных данных были четко указаны три удостоверения личности с фотографиями, две кредитные карты на ее имя и ее паспорт. Они также могли бы подтвердить ее личность у меня.
Обслуживание клиентов в Marriott Bombay было превосходным. Что касается составления протокола о несоблюдении правил идентификации в этом месте, в Bomboy сказали, что они будут удивлены, если этого сотрудника составят протокол за помощь моей жене и невестке.
Вторая ночь пребывания началась тяжело, но Алан позвонил, чтобы спросить, все ли в порядке с номером. За пределами слива ванны и некоторые повреждения водой на потолке из номера сверху, все оказалось нормально, потому что расположение было близко к больнице и удобно.