Отзыв об отеле Everhome Suites Waco by Choice Hotels 4*

Это был один из самых неприемлемых случаев проживания в отеле, которые нам когда-либо приходилось переживать. Номер, который нам выделили, по всей видимости, был доступен другому человеку, у которого был рабочий ключ, и он смог войти в номер. Это было крайне серьёзным нарушением безопасности, и мы чувствовали себя в опасности с самого начала.
Номер также был грязным, когда мы приехали. Нам пришлось самим его убирать — включая мытьё пола — чтобы сделать его хоть сколько-нибудь пригодным для использования. На третий день мы попросили уборку, но нам сказали, что персонала недостаточно для уборки нашего номера. В итоге запрос пришлось отменить, хотя этот отель берёт с гостей плату за уборку номеров.
Что ещё хуже, кто-то взломал нашу машину, когда она была припаркована у отеля. Мы немедленно попросили поговорить с менеджером и попросили помочь просмотреть записи с камер видеонаблюдения. Несмотря на серьёзность инцидента, ни один менеджер не связался с нами и никак не отреагировал.
Отель несёт основную ответственность за предоставление гостям чистого номера, безопасного доступа и надлежащей помощи в случае инцидента, связанного с безопасностью на его территории. Этот отель не справился с нами по всем трём пунктам. Отсутствие чистоты было неприемлемым, но еще более тревожными были сбои в системе безопасности и полное бездействие руководства. Мы заплатили за проживание в чистом и безопасном месте, а не за то, чтобы самим убирать номер, беспокоиться о том, что в него могут попасть посторонние, и чтобы нас проигнорировали после взлома нашей машины. Этот опыт был совершенно неприемлемым, и я не могу рекомендовать этот отель.