Отзыв об отеле Windcrest Inn and Suites 2*

Обычно я не оставляю отзывов, но считаю важным рассказать о случившемся. Мой муж забронировал этот отель для семейной поездки во Фредериксбург. Пока я ужинала с трёхлетней дочерью и мамой, в отеле произошёл инцидент между мужем и его взрослым сыном. Они оба выпивали и в итоге поссорились. Вызвали полицию. Меня не было дома, я понятия не имела, что происходит, и, вернувшись, увидела, как мой муж уезжает с полицией. Я спокойно подошла к менеджеру, объяснила, что не имею к этому никакого отношения, что со мной ребёнок, и мне некуда идти – уже 22:00. Я спросила, может ли она оставить нам номер, который мы оплатили, или хотя бы рассмотреть возможность возврата денег, чтобы я могла договориться о чём-то другом. Она наотрез отказалась, не дала мне говорить и сказала, что не хочет иметь дело ни с кем из причастных, хотя я не имела к произошедшему никакого отношения. У неё не было ни сострадания, ни профессионализма. Да, я понимаю, что мой муж, возможно, вёл себя деструктивно, и я уважаю политику компаний. Но то, как вела себя менеджер — совершенно пренебрежительно, грубо и нежелая слушать, — было совершенно неуместно. Она вела себя совершенно непрофессионально и, честно говоря, показалась необразованной и неуважительной. Я нигде и никогда не сталкивалась с подобным отношением. Я — профессионал с высшим образованием и ожидаю хотя бы элементарного уважения при разговоре со взрослым человеком, особенно когда я спокойна, чётко выражаю свои мысли и просто пытаюсь заботиться о своём ребёнке. Если вы цените достоинство, профессионализм и порядочность, особенно в сложных ситуациях, настоятельно рекомендую дважды подумать, прежде чем записываться сюда.