Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton San Marcos 3*

Обычно мне нравится останавливаться в отелях сети Hilton, поэтому этот опыт был особенно разочаровывающим. К сожалению, похоже, что в этом отеле не хватает уборки и технического обслуживания.
Коридоры были ужасно грязными на протяжении всего нашего пребывания. Даже после сообщения о проблеме, остатки еды, мусор и грязь оставались в коридоре два дня. Простая уборка пылесосом значительно улучшила бы ситуацию.
Наш номер так и не убирали, а когда мы позвонили, чтобы попросить чистые полотенца, нам сказали, что их нет, потому что отель полностью заполнен. Это проблема руководства, а не гостей. Если отель постоянно заполнен, полотенец должно быть достаточно для всех платящих гостей.
Я также заплатила за номер повышенной категории, но кухонная раковина не сливала воду, измельчитель мусора не работал, и в номере было несколько признаков плохого технического обслуживания. Краска облупилась, похоже, была плесень, которую просто закрасили, а не должным образом удалили, скотч все еще был приклеен к стенам, как будто украшения сняли после вечеринки, а пол в ванной комнате не был тщательно вымыт. Вдобавок ко всему, подушки были плоскими, изношенными и нуждались в замене.
Я ожидаю гораздо лучшего от Hilton. У этого отеля есть потенциал, но ему явно необходим более строгий контроль со стороны руководства, более высокие стандарты уборки и больше внимания к плановому техническому обслуживанию. Я надеюсь, что эти проблемы будут решены, потому что они не соответствуют уровню качества, которого гости ожидают от бренда Hilton.