Попытка изменить бронирование оказалась крайне сложной! Я пыталась использовать приложение и получала сообщения об ошибках. Затем я связалась со службой поддержки гостей One Rewards, и первый оператор заявил, что не может помочь и что мне нужно обратиться в другой отдел. После обращения в этот отдел оператор сказал мне, что бронирование находится в статусе «только для просмотра» и что он не может помочь; мне нужно связаться с отелем напрямую.
Я позвонила в отель, и телефон звонил более 20 раз без ответа, после чего я услышала запись с инструкциями, прежде чем связь прервалась. Я перезвонила, и телефон снова звонил более 20 раз без ответа, поэтому я повесила трубку. Я перезвонила, и после примерно 7 гудков ответил мужчина. Когда я начала объяснять ситуацию, связь прервалась. В этот момент я снова позвонила в One Rewards, и после того, как меня перевели к нескольким разным сотрудникам, представитель, с которым я разговаривала, сказал, что отправит внутреннее сообщение в отель.
ОБЪЕКТ.
1.1. Столб освещения на парковке у входа не работает.
2. Горшки с растениями под навесом пустые или в них увядают растения.
3. Бетонный блок на месте парковки для инвалидов сильно поврежден.
4. Торговый автомат с напитками на 3-м этаже не работает.
5. Льдогенератор на 3-м этаже отсутствует, хотя на вывеске указано «Льдогенератор».
6. Не работают только стиральная и сушильная машины; судя по другим отзывам, так продолжается уже несколько месяцев.
7. К льдогенератору на 1-м этаже подведен удлинительный шнур (некрасиво и может представлять опасность).
8. Дверь в лифтовую комнату приоткрыта.
9. Лифт издает громкий шум и дрожит, когда достигает 3-го этажа.
10. Повреждена стена / липкие следы возле кнопок вызова лифта на 1-м этаже.
11. Автомат с напитками на 1-м этаже практически пуст, есть лишь несколько вариантов.
12. Никто из сотрудников не был в униформе и не носил бейджик с именем.
13. Продукты в «кладовой» нуждались в организации и пополнении – было всего несколько замороженных продуктов.
НОМЕР 319
1. Окна снаружи очень грязные.
2. Дыры и следы на стене возле кровати – похоже, это от места, где висели картины.
3. Дыры в стене над картиной над диваном.
4. Картина над диваном в плохом состоянии / повреждена.
5. Затирка у основания унитаза обесцвечена/отсутствует.
6. Стул за письменным столом сломан; не держится в поднятом положении. Он сидел так низко, что мне пришлось подложить подушки.
7. Отсутствует табличка «Не беспокоить».
ПЛЮСЫ.
1. Блюда на завтрак выглядели свежими и вкусными. Сотрудница постоянно занималась пополнением запасов, протиранием столешницы и т. Д.
2. Персонал был дружелюбным.
3. Проблем с чистотой моего номера не было (только техническое обслуживание).
4. В отеле не было никаких неприятных запахов (я посетил только 1-й и 3-й этажи).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонила в отель, и телефон звонил более 20 раз без ответа, после чего я услышала запись с инструкциями, прежде чем связь прервалась. Я перезвонила, и телефон снова звонил более 20 раз без ответа, поэтому я повесила трубку. Я перезвонила, и после примерно 7 гудков ответил мужчина. Когда я начала объяснять ситуацию, связь прервалась. В этот момент я снова позвонила в One Rewards, и после того, как меня перевели к нескольким разным сотрудникам, представитель, с которым я разговаривала, сказал, что отправит внутреннее сообщение в отель.
ОБЪЕКТ.
1.1. Столб освещения на парковке у входа не работает.
2. Горшки с растениями под навесом пустые или в них увядают растения.
3. Бетонный блок на месте парковки для инвалидов сильно поврежден.
4. Торговый автомат с напитками на 3-м этаже не работает.
5. Льдогенератор на 3-м этаже отсутствует, хотя на вывеске указано «Льдогенератор».
6. Не работают только стиральная и сушильная машины; судя по другим отзывам, так продолжается уже несколько месяцев.
7. К льдогенератору на 1-м этаже подведен удлинительный шнур (некрасиво и может представлять опасность).
8. Дверь в лифтовую комнату приоткрыта.
9. Лифт издает громкий шум и дрожит, когда достигает 3-го этажа.
10. Повреждена стена / липкие следы возле кнопок вызова лифта на 1-м этаже.
11. Автомат с напитками на 1-м этаже практически пуст, есть лишь несколько вариантов.
12. Никто из сотрудников не был в униформе и не носил бейджик с именем.
13. Продукты в «кладовой» нуждались в организации и пополнении – было всего несколько замороженных продуктов.
НОМЕР 319
1. Окна снаружи очень грязные.
2. Дыры и следы на стене возле кровати – похоже, это от места, где висели картины.
3. Дыры в стене над картиной над диваном.
4. Картина над диваном в плохом состоянии / повреждена.
5. Затирка у основания унитаза обесцвечена/отсутствует.
6. Стул за письменным столом сломан; не держится в поднятом положении. Он сидел так низко, что мне пришлось подложить подушки.
7. Отсутствует табличка «Не беспокоить».
ПЛЮСЫ.
1. Блюда на завтрак выглядели свежими и вкусными. Сотрудница постоянно занималась пополнением запасов, протиранием столешницы и т. Д.
2. Персонал был дружелюбным.
3. Проблем с чистотой моего номера не было (только техническое обслуживание).
4. В отеле не было никаких неприятных запахов (я посетил только 1-й и 3-й этажи).