Отзыв об отеле Best Western Llano 2*

На Рождество мы навещали родственников в Льяно и забронировали два номера на четверых. К сожалению, мы больше никогда не остановимся в этом отеле и уже предупредили других членов семьи и друзей, чтобы они не останавливались здесь из-за неприятного инцидента, который нам пришлось пережить с одним из сотрудников. Замок на двери первого предоставленного нам номера не работал, поэтому любой мог просто повернуть ручку и войти без ключа. Я сказал об этом сотруднику на ресепшене, и он вышел проверить это сам, а затем, как ни странно, предположил, что это безопасное место, поэтому он мог бы просто охранять дверь, предложив нам остановиться в номере без работающего замка. Я сказал ему, что нам неудобно оставлять вещи, включая нашу собаку, в номере, если замок сломан, и он начал возиться с ним, пытаясь запереть его. В конце концов, ему это удалось, но потом мы вообще не смогли открыть его снаружи ключом. К счастью, мой муж все еще был внутри, поэтому он смог открыть дверь изнутри, но даже после того, как сотрудник принес какое-то приспособление, чтобы попытаться перезагрузить замок, мы все равно не смогли использовать ключ, чтобы попасть в номер. В этот момент я сказала ему, что мне больше некомфортно пользоваться этим номером, потому что я опасаюсь, что дверной замок может выйти из строя и либо впустить всех, либо никого, и я попросила предоставить нам другой номер. (Все, что мы успели сделать в номере, это воспользоваться туалетом/раковиной, завести собаку и поставить сумки — мы физически находились в номере меньше 15 минут. ) Сотрудник сначала проигнорировал мою просьбу о новом номере, поэтому я повторила ее. Затем он повысил на меня голос и сказал: «Я вас слышал, мэм. Но вы уже испачкали этот номер». Я сказала ему, что это не моя проблема, потому что дверь в этом номере не работает, и что я хочу другой номер. Он сказал, что это вне его компетенции (опять же, повысив голос), поэтому я попросила его позвонить. Затем он, шатаясь, направился в администрацию и угрожающе крикнул через плечо: «Счастливого Рождества! ». В конце концов он вернулся с новыми ключами от номера и встал в дверном проеме первого номера, наблюдая за нами, пока мы выносили вещи, ведя себя так, будто думал, что мы попытаемся продолжить пользоваться этим номером (чего, очевидно, не было, потому что дверной замок был сломан! ). Честно говоря, его поведение было настолько странным и тревожным, что мы спали, прислонив стул и нагруженный холодильник к запертой двери, две ночи, потому что боялись, что он что-нибудь с нами сделает. На следующий день я сообщила о поведении сотрудника «владельцу», но ему, похоже, было совершенно все равно на наш опыт, и он просто пожал плечами, не извинившись и не признав, что поведение сотрудника было неприемлемым.
Что касается состояния номеров, то в первом номере на полу было что-то похожее на пятно крови, что было отвратительно. Я не стала подробно осматривать номер, так как мы пробыли там совсем недолго, но пятно крови было заметно. Во втором номере, который нам предоставили, в одном месте отслоилась окантовка ковра, а также отсутствовали пятна краски. Один из стульев во втором номере выглядел очень потрепанным и изношенным. На стенке душевой кабины также были обнаружены неубранные лобковые волосы. В целом, номера нуждаются в обновлении и ремонте.
Есть несколько плюсов: выбор блюд на завтрак был хорошим, и в него входили сэндвичи Jimmy Dean, которые можно разогреть в микроволновке, так что горячий вариант был приятным дополнением. Хотя мотель находится прямо на шоссе, и мы жили в номере недалеко от дороги, мы не замечали шума от движения транспорта, когда были внутри. Парковка достаточно большая, и места (по крайней мере, те, которые предназначены для номеров, где разрешено проживание с животными) просторные. Напор воды в душе отличный.
В целом, не стоит своих денег, учитывая странное и неприятное поведение сотрудника. Для более безопасного и спокойного отдыха в Льяно остановитесь в другом месте.