Мы живём в Берне, городе по соседству с Керрвиллом. Мы планировали встретиться с семьёй и провести выходные 4 июля в Лампасасе, чтобы насладиться всеми местными праздниками. К сожалению, эти планы сорвались из-за проливных дождей и внезапных наводнений (которые к тому моменту унесли уже более 100 жизней, и число погибших, к сожалению, продолжает расти).
Мы позвонили в день бронирования, чтобы узнать, как можно отменить бронирование, поскольку мы не собирались рисковать и ехать.
По божественному промыслу, то ли отель, то ли Expedia сохранили в системе старую кредитную карту, и Quality Inn не смог списать с неё деньги. У нас не возникло никаких проблем с оплатой штрафа за просрочку отмены. Так продолжалось до тех пор, пока менеджер, женщина с сильным акцентом, на которую, вероятно, жалуются в других отзывах, не оскорбила моего мужа, назвав его нечестным и обвинив в том, что он деактивировал карту, чтобы с неё не списали деньги. Если бы мы просто заблокировали карту, чтобы с неё не списывали деньги, зачем нам было звонить в отель? Она сделала поспешные выводы и даже бросила трубку, когда мой муж пытался объяснить, что произошло. Я перезвонила позже, чтобы попытаться поговорить с ней по-другому, но она тоже постоянно бросала трубку. Очень непрофессионально и по-детски.
Это наводнение/погода были явно стихийным бедствием, а не просто так, что люди отменяют свои планы, потому что передумали. Этот отель нисколько не позаботился о безопасности путешествий и не приспособился к политике отмены бронирования в этом беспрецедентном случае. Опять же, это божественное вмешательство, что у них каким-то образом не оказалось доступа к нашей кредитной карте. НИКОГДА больше не буду бронировать у них, а руководство должно быть изгнано из этого милого техасского городка. Я планирую подать официальные жалобы во все возможные инстанции.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы позвонили в день бронирования, чтобы узнать, как можно отменить бронирование, поскольку мы не собирались рисковать и ехать.
По божественному промыслу, то ли отель, то ли Expedia сохранили в системе старую кредитную карту, и Quality Inn не смог списать с неё деньги. У нас не возникло никаких проблем с оплатой штрафа за просрочку отмены. Так продолжалось до тех пор, пока менеджер, женщина с сильным акцентом, на которую, вероятно, жалуются в других отзывах, не оскорбила моего мужа, назвав его нечестным и обвинив в том, что он деактивировал карту, чтобы с неё не списали деньги. Если бы мы просто заблокировали карту, чтобы с неё не списывали деньги, зачем нам было звонить в отель? Она сделала поспешные выводы и даже бросила трубку, когда мой муж пытался объяснить, что произошло. Я перезвонила позже, чтобы попытаться поговорить с ней по-другому, но она тоже постоянно бросала трубку. Очень непрофессионально и по-детски.
Это наводнение/погода были явно стихийным бедствием, а не просто так, что люди отменяют свои планы, потому что передумали. Этот отель нисколько не позаботился о безопасности путешествий и не приспособился к политике отмены бронирования в этом беспрецедентном случае. Опять же, это божественное вмешательство, что у них каким-то образом не оказалось доступа к нашей кредитной карте. НИКОГДА больше не буду бронировать у них, а руководство должно быть изгнано из этого милого техасского городка. Я планирую подать официальные жалобы во все возможные инстанции.