Курорт Horseshoe Bay Resort – это прекрасное место с атмосферой настоящего загородного клуба, впечатляющими удобствами и расслабляющей обстановкой. Нам понравились обед и завтрак "шведский стол" в J’s, а территория ухожена.
К сожалению, обслуживание на протяжении всего нашего трехдневного пребывания постоянно не соответствовало ожиданиям от курорта такого уровня. Единственным исключением была Мелани в баре у бассейна башни, которая была по-настоящему дружелюбной, внимательной и оказывала превосходное гостеприимство. Она была единственным сотрудником, который заставил нас почувствовать себя ценными гостями.
Наше пребывание началось в 360 Sports Bar, где нам потребовалось 2, 5 часа, чтобы получить четыре напитка и две закуски. Обслуживание было медленным, невнимательным и лишенным элементарной дружелюбности. Хуже того, мухи были неумолимы – не только там, но и во время каждого приема пищи на протяжении всего нашего пребывания. Они постоянно доставляли неудобства и значительно портили впечатление.
Такое же отсутствие гостеприимства было очевидно на всем курорте – от хостес и официантов до горничных. Наш номер был убран, но кровати были наспех сдвинуты вместе, а чистые полотенца лежали кучей на стойке, а не аккуратно разложены, что свидетельствует об общем невнимании к деталям.
Бассейн в башне также показался слишком маленьким для размеров курорта, шезлонги были «зарезервированы» за несколько часов до открытия, что делало практически невозможным найти место для сидения. Наши подростки также почувствовали, что нет бассейна или зоны, предназначенной для их возрастной группы.
У самого курорта огромный потенциал, но качество обслуживания гостей просто не соответствует прекрасной окружающей обстановке и цене. Комплексная подготовка персонала, работающего в зале и официантов, а также решение постоянной проблемы с мухами, значительно улучшили бы ситуацию. К сожалению, после этого опыта мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, обслуживание на протяжении всего нашего трехдневного пребывания постоянно не соответствовало ожиданиям от курорта такого уровня. Единственным исключением была Мелани в баре у бассейна башни, которая была по-настоящему дружелюбной, внимательной и оказывала превосходное гостеприимство. Она была единственным сотрудником, который заставил нас почувствовать себя ценными гостями.
Наше пребывание началось в 360 Sports Bar, где нам потребовалось 2, 5 часа, чтобы получить четыре напитка и две закуски. Обслуживание было медленным, невнимательным и лишенным элементарной дружелюбности. Хуже того, мухи были неумолимы – не только там, но и во время каждого приема пищи на протяжении всего нашего пребывания. Они постоянно доставляли неудобства и значительно портили впечатление.
Такое же отсутствие гостеприимства было очевидно на всем курорте – от хостес и официантов до горничных. Наш номер был убран, но кровати были наспех сдвинуты вместе, а чистые полотенца лежали кучей на стойке, а не аккуратно разложены, что свидетельствует об общем невнимании к деталям.
Бассейн в башне также показался слишком маленьким для размеров курорта, шезлонги были «зарезервированы» за несколько часов до открытия, что делало практически невозможным найти место для сидения. Наши подростки также почувствовали, что нет бассейна или зоны, предназначенной для их возрастной группы.
У самого курорта огромный потенциал, но качество обслуживания гостей просто не соответствует прекрасной окружающей обстановке и цене. Комплексная подготовка персонала, работающего в зале и официантов, а также решение постоянной проблемы с мухами, значительно улучшили бы ситуацию. К сожалению, после этого опыта мы больше сюда не вернемся.