Мы с мужем недавно останавливались в этом отеле, и, к сожалению, не понимаю, как ему удаётся поддерживать столь высокие оценки.
Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» на две ночи, но при заселении нас поселили в номер с двумя кроватями размера «queen-size», в котором также стоял сильный затхлый запах. Сотрудник на ресепшене (очень вежливый и отзывчивый) извинился и переселил нас в другой номер — снова с двумя кроватями размера «queen-size» и тем же затхлым запахом. После третьего переселения нас наконец-то перевели в нужный номер с кроватью размера «king-size», хотя неприятный запах остался.
Вечером, вернувшись с ужина, мы обнаружили, что наши ключи больше не работают. Нам сказали, что ключи «каверзные» и не должны располагаться рядом с другими номерами, иначе они перестанут работать. Пришлось ждать, пока сотрудники службы поддержки выдадут нам новые ключи. К сожалению, эта проблема сохранялась на протяжении всего нашего пребывания — в какой-то момент потребовалась замена батареек в дверях — и мы были не единственными гостями, столкнувшимися с подобными проблемами. У моей невестки тоже были постоянные проблемы, а телевизор у неё так и не работал во время её пребывания.
В нашем номере постоянно текла вода из туалета, который легко засорялся, а кондиционер работал невероятно громко. Всё это мешало спать по ночам.
Когда мы выезжали, я поделился своими опасениями с администратором на стойке регистрации (Джонатаном). Его ответ был разочаровывающим. Вместо того чтобы предложить какое-либо решение, компенсацию или хотя бы искреннее участие, он отмахнулся от проблем, сказав: «неполадки в номере — это возможность потренироваться», отель «старый», и ремонтные работы всё исправят к следующему гостю.
Из плюсов: бассейн был чистым и ухоженным, а расположение отеля — удобным. К сожалению, это были единственные приятные моменты нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» на две ночи, но при заселении нас поселили в номер с двумя кроватями размера «queen-size», в котором также стоял сильный затхлый запах. Сотрудник на ресепшене (очень вежливый и отзывчивый) извинился и переселил нас в другой номер — снова с двумя кроватями размера «queen-size» и тем же затхлым запахом. После третьего переселения нас наконец-то перевели в нужный номер с кроватью размера «king-size», хотя неприятный запах остался.
Вечером, вернувшись с ужина, мы обнаружили, что наши ключи больше не работают. Нам сказали, что ключи «каверзные» и не должны располагаться рядом с другими номерами, иначе они перестанут работать. Пришлось ждать, пока сотрудники службы поддержки выдадут нам новые ключи. К сожалению, эта проблема сохранялась на протяжении всего нашего пребывания — в какой-то момент потребовалась замена батареек в дверях — и мы были не единственными гостями, столкнувшимися с подобными проблемами. У моей невестки тоже были постоянные проблемы, а телевизор у неё так и не работал во время её пребывания.
В нашем номере постоянно текла вода из туалета, который легко засорялся, а кондиционер работал невероятно громко. Всё это мешало спать по ночам.
Когда мы выезжали, я поделился своими опасениями с администратором на стойке регистрации (Джонатаном). Его ответ был разочаровывающим. Вместо того чтобы предложить какое-либо решение, компенсацию или хотя бы искреннее участие, он отмахнулся от проблем, сказав: «неполадки в номере — это возможность потренироваться», отель «старый», и ремонтные работы всё исправят к следующему гостю.
Из плюсов: бассейн был чистым и ухоженным, а расположение отеля — удобным. К сожалению, это были единственные приятные моменты нашего пребывания.