Мы останавливались здесь несколько раз в год, последние 5 лет. Сегодня я заселился, мне дали номер 101. Как только открываешь дверь, в лицо ударяет запах плесени, затхлости и сырости.
Возвращаюсь на стойку регистрации, а там говорят, что отель распродан. Остались только номера с двуспальной кроватью размера «queen-size», которые пока не заняты. У нас был забронирован номер с кроватью размера «king-size». Сотрудница сообщила, что не может понизить категорию номера до «queen-size». Менеджера на дежурстве нет. И всё это с самодовольной ухмылкой на лице.
К счастью, мне удалось забронировать номер в соседнем отеле Holiday Inn Express.
Будьте осторожны, на первом этаже отеля Tru by Hilton-Webster в прошлом году был инцидент с водой, и, очевидно, номер № 101 на первом этаже определённо пострадал. Похоже, было бы упущением со стороны отеля поселить гостей в номер, в котором, как признаётся персонал, были проблемы. Сотрудница сказала, что больше никого не поселит в этот номер. Я уже оставлял этому отелю положительные отзывы. Никогда больше. Во-первых, за размещение гостя в номере, который, скорее всего, представляет опасность для здоровья, а во-вторых, за оправдание, что нельзя переселить из номера с кроватью размера «king-size» в номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», хотя в номере с кроватью размера «king-size» очень неприятный запах.
Похоже, соседний отель Holiday Inn Express теперь заслужил наше внимание. Они с радостью предоставили нам номер, который сверкает чистотой, без запаха и находился всего в 10 долларах от Tru by Hilton, этого HI-ресепшена, заселившегося в последнюю минуту.
Персоналу и руководству Tru By Hilton нужно немного поучиться обслуживанию клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Возвращаюсь на стойку регистрации, а там говорят, что отель распродан. Остались только номера с двуспальной кроватью размера «queen-size», которые пока не заняты. У нас был забронирован номер с кроватью размера «king-size». Сотрудница сообщила, что не может понизить категорию номера до «queen-size». Менеджера на дежурстве нет. И всё это с самодовольной ухмылкой на лице.
К счастью, мне удалось забронировать номер в соседнем отеле Holiday Inn Express.
Будьте осторожны, на первом этаже отеля Tru by Hilton-Webster в прошлом году был инцидент с водой, и, очевидно, номер № 101 на первом этаже определённо пострадал. Похоже, было бы упущением со стороны отеля поселить гостей в номер, в котором, как признаётся персонал, были проблемы. Сотрудница сказала, что больше никого не поселит в этот номер. Я уже оставлял этому отелю положительные отзывы. Никогда больше. Во-первых, за размещение гостя в номере, который, скорее всего, представляет опасность для здоровья, а во-вторых, за оправдание, что нельзя переселить из номера с кроватью размера «king-size» в номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», хотя в номере с кроватью размера «king-size» очень неприятный запах.
Похоже, соседний отель Holiday Inn Express теперь заслужил наше внимание. Они с радостью предоставили нам номер, который сверкает чистотой, без запаха и находился всего в 10 долларах от Tru by Hilton, этого HI-ресепшена, заселившегося в последнюю минуту.
Персоналу и руководству Tru By Hilton нужно немного поучиться обслуживанию клиентов.