Мы с семьей недавно останавливались в этом отеле, и, к сожалению, одна проблема следовала за другой.
В нашем первом номере (№ 424) сломался кран в душе, вода постоянно текла. Душ снабжался только теплой или горячей водой, так что возможности принять прохладный душ не было. Мы сообщили об этом на ресепшен, и, к их чести, нас переселили в другой номер.
В нашем втором номере (№ 508) сразу же появился странный запах, но поскольку мы уже один раз меняли номер, мы не хотели жаловаться снова. Когда мы заселились, заметили несколько проблем: сломалась полка для шампуня в душе, в номере были грязные полотенца, и во время нашего пребывания один из лифтов не работал. Поскольку на всех гостей был доступен только один лифт, нам приходилось довольно долго ждать каждый раз, когда нужно было подняться или спуститься.
Самым большим сюрпризом стало следующее утро. Мы обнаружили, что кондиционер протекал всю ночь, пропитав большую часть ковра. Мы подозреваем, что это могло быть источником неприятного запаха в номере. Шляпа моей жены была оставлена на полу и промокла насквозь, оставив пятна.
Я сообщил об этом на ресепшене перед выездом. Персонал извинился и сказал, что менеджер свяжется со мной, чтобы обсудить ситуацию. К сожалению, мне так и не позвонили и не сообщили о результатах.
Я понимаю, что проблемы с техническим обслуживанием случаются, и я ценю, что на ресепшене нас переселили после первой проблемы. Однако наличие двух разных номеров со значительными проблемами с техническим обслуживанием и чистотой, в сочетании с отсутствием реакции со стороны руководства, сделало наше пребывание очень разочаровывающим.
Судя по нашему опыту, мы больше не вернемся в этот отель, и я не могу рекомендовать его другим путешественникам, пока эти проблемы не будут решены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем первом номере (№ 424) сломался кран в душе, вода постоянно текла. Душ снабжался только теплой или горячей водой, так что возможности принять прохладный душ не было. Мы сообщили об этом на ресепшен, и, к их чести, нас переселили в другой номер.
В нашем втором номере (№ 508) сразу же появился странный запах, но поскольку мы уже один раз меняли номер, мы не хотели жаловаться снова. Когда мы заселились, заметили несколько проблем: сломалась полка для шампуня в душе, в номере были грязные полотенца, и во время нашего пребывания один из лифтов не работал. Поскольку на всех гостей был доступен только один лифт, нам приходилось довольно долго ждать каждый раз, когда нужно было подняться или спуститься.
Самым большим сюрпризом стало следующее утро. Мы обнаружили, что кондиционер протекал всю ночь, пропитав большую часть ковра. Мы подозреваем, что это могло быть источником неприятного запаха в номере. Шляпа моей жены была оставлена на полу и промокла насквозь, оставив пятна.
Я сообщил об этом на ресепшене перед выездом. Персонал извинился и сказал, что менеджер свяжется со мной, чтобы обсудить ситуацию. К сожалению, мне так и не позвонили и не сообщили о результатах.
Я понимаю, что проблемы с техническим обслуживанием случаются, и я ценю, что на ресепшене нас переселили после первой проблемы. Однако наличие двух разных номеров со значительными проблемами с техническим обслуживанием и чистотой, в сочетании с отсутствием реакции со стороны руководства, сделало наше пребывание очень разочаровывающим.
Судя по нашему опыту, мы больше не вернемся в этот отель, и я не могу рекомендовать его другим путешественникам, пока эти проблемы не будут решены.