12 марта 2026 года мы с семьей прибыли около 23:00 после долгого дня в пути, совершенно измотанные и готовые отдохнуть. Устроившись в номере и подготовившись ко сну около 1:00 ночи, мы заметили множество пятен на простынях. При ближайшем рассмотрении оказалось, что это кровь, что было крайне тревожно, учитывая, что мои дети собирались спать на этой кровати.
Из-за опасений за нашу безопасность и возможного воздействия биологических опасностей мы немедленно сняли простыни. Около 5:00 утра мы сообщили о проблеме на ресепшен. К сожалению, никакой срочности, никакого четкого протокола и никаких существенных попыток решить ситуацию не было.
Что еще хуже, столешницы в номере были очень жирными и антисанитарными, о чем мы также сообщили. Несмотря на то, что мы оказались на запятнанном кровью постельном белье, единственным предложенным решением был бесплатный завтрак. Чистых простыней не предоставили, номер не поменяли, и не принесли извинений и не проявили заботы о безопасности моей семьи.
Мы пытались связаться с генеральным менеджером, оставляя многочисленные голосовые сообщения, но ответа так и не получили. Даже сотрудники стойки регистрации признали, что у них связаны руки из-за отсутствия указаний со стороны руководства, что явно свидетельствует о серьезном сбое в управлении и соблюдении протоколов безопасности гостей.
После семейного мероприятия в тот же день мы в итоге выехали около 14:00, потому что проблема так и не была решена, и мы больше не чувствовали себя в безопасности в этом отеле.
С тех пор я подал жалобу в корпорацию Hilton, но на момент написания этого отзыва никто не связался со мной для решения ситуации. Отсутствие сочувствия, оперативности и ответственности со стороны как отеля, так и руководства вызывает крайнюю обеспокоенность — особенно когда гости могли подвергнуться воздействию неизвестных вирусов или бактерий.
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать проживание в этом отеле. Состояние номера и реакция руководства больше напоминали бюджетный мотель с логотипом Hilton, чем стандарты, которые ожидаешь от отеля сети Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за опасений за нашу безопасность и возможного воздействия биологических опасностей мы немедленно сняли простыни. Около 5:00 утра мы сообщили о проблеме на ресепшен. К сожалению, никакой срочности, никакого четкого протокола и никаких существенных попыток решить ситуацию не было.
Что еще хуже, столешницы в номере были очень жирными и антисанитарными, о чем мы также сообщили. Несмотря на то, что мы оказались на запятнанном кровью постельном белье, единственным предложенным решением был бесплатный завтрак. Чистых простыней не предоставили, номер не поменяли, и не принесли извинений и не проявили заботы о безопасности моей семьи.
Мы пытались связаться с генеральным менеджером, оставляя многочисленные голосовые сообщения, но ответа так и не получили. Даже сотрудники стойки регистрации признали, что у них связаны руки из-за отсутствия указаний со стороны руководства, что явно свидетельствует о серьезном сбое в управлении и соблюдении протоколов безопасности гостей.
После семейного мероприятия в тот же день мы в итоге выехали около 14:00, потому что проблема так и не была решена, и мы больше не чувствовали себя в безопасности в этом отеле.
С тех пор я подал жалобу в корпорацию Hilton, но на момент написания этого отзыва никто не связался со мной для решения ситуации. Отсутствие сочувствия, оперативности и ответственности со стороны как отеля, так и руководства вызывает крайнюю обеспокоенность — особенно когда гости могли подвергнуться воздействию неизвестных вирусов или бактерий.
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать проживание в этом отеле. Состояние номера и реакция руководства больше напоминали бюджетный мотель с логотипом Hilton, чем стандарты, которые ожидаешь от отеля сети Hilton.