В отеле, где мы останавливались во время каникул на День благодарения, шёл ремонт, поэтому обстановка ужасная.
Ниже перечислены основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
1. В одном номере был сильный, невыносимый запах.
2. В другом номере были тараканы.
3. В ещё одном номере были видны дыры и повреждения стен.
4. Поздно ночью в два номера ворвались сотрудники, заявив, что генеральный менеджер дал им указание войти из-за внутренней ошибки при бронировании.
В обоих номерах находились дети, которые были в ужасе.
Это произошло без предупреждения и без предварительного стука, за исключением быстрой попытки.
5. В отеле проводился капитальный ремонт, из-за чего доступ в номера был затруднен, а главный вход был недоступен.
6. Шум от строительства и сильные химические запахи постоянно присутствовали на протяжении всего нашего пребывания.
Самым тревожным моментом было несанкционированное проникновение поздно ночью, что является серьёзным нарушением безопасности. Это вызвало страх и беспокойство у наших детей, а мы чувствовали себя небезопасно в своих номерах.
Я немедленно сообщила обо всех перечисленных выше проблемах на ресепшен, как только они были обнаружены. В ответ мне сказали, что проблемы будут переданы руководству и со мной свяжутся. Однако со мной никто не связался напрямую даже после моего выезда, и никто не извинился перед детьми, которые были напуганы произошедшим.
Я путешествовала с пятью детьми, чтобы посетить местные соревнования по робототехнике. Если бы меня заранее предупредили о ремонте в отеле, я бы обязательно забронировала другой отель. Однако нас уведомили об этом только после того, как вся наша группа прибыла на ресепшен, что сделало невозможным отмену бронирования и переезд в другой отель в последнюю минуту.
Две недели назад отель пообещал обсудить этот вопрос внутри компании и связаться со мной, но с тех пор я ничего от них не слышала. Я пыталась связаться с ними различными способами, но ответа так и не получила.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ниже перечислены основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
1. В одном номере был сильный, невыносимый запах.
2. В другом номере были тараканы.
3. В ещё одном номере были видны дыры и повреждения стен.
4. Поздно ночью в два номера ворвались сотрудники, заявив, что генеральный менеджер дал им указание войти из-за внутренней ошибки при бронировании.
В обоих номерах находились дети, которые были в ужасе.
Это произошло без предупреждения и без предварительного стука, за исключением быстрой попытки.
5. В отеле проводился капитальный ремонт, из-за чего доступ в номера был затруднен, а главный вход был недоступен.
6. Шум от строительства и сильные химические запахи постоянно присутствовали на протяжении всего нашего пребывания.
Самым тревожным моментом было несанкционированное проникновение поздно ночью, что является серьёзным нарушением безопасности. Это вызвало страх и беспокойство у наших детей, а мы чувствовали себя небезопасно в своих номерах.
Я немедленно сообщила обо всех перечисленных выше проблемах на ресепшен, как только они были обнаружены. В ответ мне сказали, что проблемы будут переданы руководству и со мной свяжутся. Однако со мной никто не связался напрямую даже после моего выезда, и никто не извинился перед детьми, которые были напуганы произошедшим.
Я путешествовала с пятью детьми, чтобы посетить местные соревнования по робототехнике. Если бы меня заранее предупредили о ремонте в отеле, я бы обязательно забронировала другой отель. Однако нас уведомили об этом только после того, как вся наша группа прибыла на ресепшен, что сделало невозможным отмену бронирования и переезд в другой отель в последнюю минуту.
Две недели назад отель пообещал обсудить этот вопрос внутри компании и связаться со мной, но с тех пор я ничего от них не слышала. Я пыталась связаться с ними различными способами, но ответа так и не получила.