Scottish Inn and Suites Tomball

Пишу этот отзыв, потому что останавливался здесь вчера вечером, и женщина на стойке регистрации была крайне груба! Я забронировал номер на booking. Com. По прибытии женщина пыталась силой заставить меня заплатить депозит в размере 30 долларов за курение. Я несколько раз сказал ей, что не курю, и мы некоторое время общались, прежде чем она решила позвонить кому-то, и этот человек сказал ей, что мне не нужно платить депозит. Почти уверен, что больше никогда не увижу этот депозит, и эта женщина пыталась меня обмануть. В остальном номер оказался на удивление хорошим за такую ​​цену.

Персонал на ресепшене был груб. Они пренебрегли уборкой номеров. Кондиционер отключился ночью, электричество отсутствовало как минимум шесть часов, и никакой компенсации они не предоставили. Я попросил позвать менеджера, но мне сказали, что я ни с кем не могу поговорить. Они отказались сообщить эту информацию… пахло марихуаной, у них есть аварийный выход, который, казалось бы, должен срабатывать, если он открыт, но люди постоянно им пользуются, поэтому рядом с аварийными выходами очень шумно. Это место — пустая трата денег, и я никому не рекомендую сюда приезжать.

КЛОП.
Мы забронировали номер на две ночи и не остались на вторую. Здание выглядело вполне презентабельно, но казалось холодным и стерильным из-за обилия яркого светодиодного освещения и белой краски. Мы увидели следы сигаретных ожогов на покрывале, несмотря на то, что были в номере для некурящих. Некоторые поверхности были пыльными. Мы проверили матрасы на наличие клопов, потому что чувствовали необходимость, и поначалу это казалось приемлемым. Проснувшись следующим утром, мы пошли в душ и увидели в ванной одинокого клопа. Не знаю и не хочу знать, почему в ванной оказался один клоп, но мы тут же собрали вещи и уехали. На стойке регистрации не предложили компенсацию за риск, которому мы уже подверглись, но вернули деньги за вторую ночь. НЕ рекомендую и НЕ вернусь.

Мы решили остановиться здесь, когда были в Техасе по семейным обстоятельствам. Я не был уверен, сколько дней нам понадобится, поэтому забронировал 2 ночи через booking. Com по дороге туда. В итоге нам понадобилась только 1 ночь, но отель не засчитал мне стоимость той ночи, которая нам не понадобилась. Они сказали, что это дело booking. Com, но после нескольких звонков и писем в booking они сказали, что это дело отеля. Никто из них не оказал мне никакой помощи в этом вопросе. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую вам держаться подальше от этого отеля и booking. Com! Они получили мои деньги, и это все, что их волновало! В номерах был затхлый запах, а кровати выглядели так, как будто их заказали у temu или wish, а матрасы были жесткими и неудобными. В основном все казалось чистым, но после плохого ночного сна и ужасного обслуживания клиентов я больше никогда там не остановлюсь и вам не советую!

Шумно наверху в течение нескольких часов. Пошел сообщить, а индиец сказал, что ничего не могу сделать до завтра… это после того, как я сообщил о засоре туалета при регистрации. Плохое обслуживание… Плохой опыт во всем. Не рекомендую. 🙂‍↕️

Плюсы: Удобно было найти. Минусы: Завтрак был невкусным. Сотрудник на стойке регистрации пытался собрать деньги за моего несовершеннолетнего ребёнка, утверждая, что он не участвует в проживании.

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ! Тараканы были повсюду в коридоре, ящиках, под холодильником. Это было отвратительно болезненно. Наконец нам пришлось собрать вещи и уйти, это был худший опыт, который у меня когда-либо был. Когда мы рассказали об этом рабочим, им было все равно. Это место должно быть закрыто навсегда!

Был немного скептически настроен при первом бронировании, однако номер был чистым, а персонал дружелюбным. Поскольку я находился в непосредственной близости от того места, где мне нужно было быть, я рискнул не сказать ничего плохого об этом месте, вернусь и остановлюсь снова.

У них действительно хватает наглости брать 10 долларов за посетителя! Даже если вы всего лишь помогаете друзьям вытащить сумки из машины и отнести их в комнату. Не оставайтесь здесь. Владельцы грубые!

Это место заселено тараканами. Я попросил номер для некурящих и получил номер, в котором пахло дымом. В ванной было так много тараканов, что я пошел сообщить об этом на стойку регистрации. Он предложил мне другую комнату. Когда он открыл дверь, чтобы показать мне комнату. Потолок падал и появлялось больше тараканов. Я попросил возмещение, но он даже не получил полного возмещения. Не оставайтесь здесь. Я был там 4 минуты.

ВНИМАНИЕ ⚠️
Лично я использую приложение Expedia для бронирования отелей и плачу непосредственно через него. Это уже второй раз, когда при заселении на ресепшн мне сказали, что оплата, которую я внес за бронь, отклонена и мне придется платить в отеле. Стоит отметить, что я заплатил за четыре дня вперед. В последний раз меня посетила пожилая женщина, которая была очень груба. Я пытался обсудить свой платеж, но она постоянно перебивала меня, говоря, что мне нужно либо заплатить, либо позвонить сотрудникам Expedia.
Expedia связалась с ними и сообщила, что проблема решена и они могут предоставить мне мою комнату. Оправданием было то, что система отеля не обновилась, чему я, конечно, не поверил, так как прошло уже четыре дня. Это не первый раз, когда я читаю или слышу от клиентов о предполагаемых попытках кражи со стороны этого отеля. Будь осторожен.

Это место было очень противным, и у женщины, которая была на стойке регистрации, было очень противное отношение, полотенца были в пятнах, на простынях была плесень и плесень, а департамент здравоохранения должен закрыть это место, и здесь пахнет кометой и сигареты.

Менеджер Ди потрясающий! Я работал с другим отелем в Томбалле, чтобы обеспечить номера для наших команд, помогавших с уборкой после недавнего урагана. Когда в нынешнем отеле закончились свободные номера, меня связали с Ди из Scottish Inns & Suites. Она была доброй, терпеливой и смогла обеспечить комнату для наших команд. Прекрасное общение между другим отелем и Scottish Inn было феноменальным. Я очень рекомендую этот отель. Еще раз спасибо за такую ​​заботу о наших экипажах!

Служба поддержки клиентов ужасно разбиралась и решала проблему. Леди на стойке регистрации не говорит по-английски. Завтрак в отеле — это шутка. Маленькая миска с хлопьями и печеньем. Много подозрительных людей в отеле и на парковке. Полицейские постоянно приходили и выходили. Я не рекомендую его людям с семьей и детьми, которые хотят остановиться.

Не оставайтесь здесь. Эти люди ужасные. В 14:00 мне звонят по поводу «жалобы на шум». Я объясняю, что у меня ребенок-аутист, и все, что он делает, это ходит по комнате. (Нормальное поведение, когда он не в своей обычной домашней обстановке).
Они сказали мне, что это не их проблема и что меня выгонят, если кто-то еще раз пожалуется. Когда накануне вечером я был в вестибюле, люди были очень расстроены, потому что отель принимал деньги за бронирование онлайн, но отказывал им в обслуживании, как только они прибыли, утверждая, что они заполнены, но на самом деле они не были заполнены вообще.

Когда я позвонил, мне сказали, что есть свободные номера. И когда я прихожу туда, мне говорят, что я не могу там оставаться, потому что они мне не доверяют! Здесь перечислены отели для экстренных ситуаций FEMA, но они усложняют задачу, теперь в радиусе 50 миллионов мест нет. Я жертва катастрофы.

ВНИМАНИЕ! Возврата нет.
2 чрезвычайно грубых сотрудника стойки регистрации — пожилая женщина в тот вечер, когда мы зарегистрировались, и более молодая женщина на следующий день. Каждый вопрос они сопровождали агрессивным вопросом: «Вы уверены? »
ЛИФТА НЕТ, если ваш номер находится на 2 этаже.
На банном полотенце были следы помады и туши. На одеяле были множественные ожоги, что может объяснить, почему она сердито спросила, уверены ли мы, что хотим запретить курение. На стойке раковины, где мы чистили зубы, были тараканы.
По залам гуляло около дюжины скелетообразных американцев-метиканцев. Кофемашина не работала, а продавец отказался никому звонить. Континентальный завтрак представлял собой закуски или хлопья «Маленькой Дебби» и галлон молока в мини-холодильнике.
Мы выехали на день раньше и переехали в Друри в Лесной местности ~ Небеса.