Прежде чем оставить этот отзыв, я хочу немного рассказать о предыстории. Я останавливался в этом отеле несколько раз и никогда не сталкивался с проблемами до последнего визита.
Когда я звонил, чтобы забронировать номер, мне назвали цену в 139 долларов. Я знаком с ценами этого отеля, так как уже останавливался здесь раньше и даже платил около 159 долларов за один из их номеров более высокого класса, поэтому я знаю типичный диапазон цен.
При выезде они сделали нечто необычное по сравнению с моими предыдущими пребываниями. Обычно при выезде они предоставляют распечатанный чек, но на этот раз они настояли на том, чтобы чек был отправлен мне по электронной почте, что мне показалось странным.
Вскоре после отъезда я заметил списание с моей карты 396, 63 долларов. Я немедленно позвонил в отель, чтобы узнать, почему сумма такая большая. Сотрудники сказали мне, что 396, 63 доллара — это обычная стоимость номера за ночь, которая не соответствует цене, которую мне назвали по телефону, и не совпадает с ценами, которые я платил во время предыдущих пребываний.
Я объяснила, что останавливалась в этом отеле много раз и знаю, что это не обычная цена за номера, но вместо того, чтобы разобраться в ситуации или попытаться ее решить, персонал начал со мной спорить и отказался урегулировать несоответствие.
Поскольку отель отказался решить проблему, я официально оспорила платеж в своей компании-эмитенте кредитной карты.
К сожалению, из-за того, как была урегулирована эта ситуация, они потеряли постоянного клиента, который останавливался у них много раз в прошлом. Я настоятельно рекомендую всем, кто бронирует номер в этом отеле, подтверждать полную стоимость в письменном виде и проверять сумму при заселении и выезде, чтобы избежать непредвиденных расходов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я звонил, чтобы забронировать номер, мне назвали цену в 139 долларов. Я знаком с ценами этого отеля, так как уже останавливался здесь раньше и даже платил около 159 долларов за один из их номеров более высокого класса, поэтому я знаю типичный диапазон цен.
При выезде они сделали нечто необычное по сравнению с моими предыдущими пребываниями. Обычно при выезде они предоставляют распечатанный чек, но на этот раз они настояли на том, чтобы чек был отправлен мне по электронной почте, что мне показалось странным.
Вскоре после отъезда я заметил списание с моей карты 396, 63 долларов. Я немедленно позвонил в отель, чтобы узнать, почему сумма такая большая. Сотрудники сказали мне, что 396, 63 доллара — это обычная стоимость номера за ночь, которая не соответствует цене, которую мне назвали по телефону, и не совпадает с ценами, которые я платил во время предыдущих пребываний.
Я объяснила, что останавливалась в этом отеле много раз и знаю, что это не обычная цена за номера, но вместо того, чтобы разобраться в ситуации или попытаться ее решить, персонал начал со мной спорить и отказался урегулировать несоответствие.
Поскольку отель отказался решить проблему, я официально оспорила платеж в своей компании-эмитенте кредитной карты.
К сожалению, из-за того, как была урегулирована эта ситуация, они потеряли постоянного клиента, который останавливался у них много раз в прошлом. Я настоятельно рекомендую всем, кто бронирует номер в этом отеле, подтверждать полную стоимость в письменном виде и проверять сумму при заселении и выезде, чтобы избежать непредвиденных расходов.