ОБНОВЛЕНИЕ: Сегодня я поговорил с менеджером отеля, и хотя мне не вернули деньги, которые мне изначально обещали в службе поддержки Hilton, он отправил нам кредит на одну бесплатную ночь в будущем отеле Home2. Разговор был очень уважительным и внимательным, и это единственная причина, по которой я обновляю этот отзыв. Корпоративная служба поддержки Hilton ужасна, но, по крайней мере, этот менеджер был готов выслушать и предложить реальное решение. Если бы этот отель строго следил за соблюдением тишины в ночное время, он определенно мог бы получить 5 звезд. Сам номер был чистым, а кровать удобной.
Оригинальный отзыв: (1 звезда)
Примите во внимание низкие оценки и не тратьте здесь свои деньги. Я всегда останавливаюсь в Home2, но этот — полный бардак. Абсолютно никакого уважения к соблюдению тишины в ночное время, пожарная сигнализация срабатывает в 5 утра, вы здесь совсем не выспитесь. Я выехал на день раньше после 3 ужасных ночей (после разговора со службой поддержки Honors), и меня заверили, что мне вернут деньги за последнюю ночь. Спустя 3 недели и множество звонков в службу поддержки и в сам отель, возврата денег так и не произошло. Хуже всего то, что каждый раз, когда я звоню, мне приходится рассказывать одну и ту же историю заново, потому что представитель утверждает, что в системе нет записей о моих предыдущих звонках. Мне осталось всего несколько остановок до золотого статуса, но это будет моя последняя поездка в Hilton. Слишком много отличных гостиничных сетей, чтобы мириться с этим абсурдом. Держитесь подальше от этого ужасного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оригинальный отзыв: (1 звезда)
Примите во внимание низкие оценки и не тратьте здесь свои деньги. Я всегда останавливаюсь в Home2, но этот — полный бардак. Абсолютно никакого уважения к соблюдению тишины в ночное время, пожарная сигнализация срабатывает в 5 утра, вы здесь совсем не выспитесь. Я выехал на день раньше после 3 ужасных ночей (после разговора со службой поддержки Honors), и меня заверили, что мне вернут деньги за последнюю ночь. Спустя 3 недели и множество звонков в службу поддержки и в сам отель, возврата денег так и не произошло. Хуже всего то, что каждый раз, когда я звоню, мне приходится рассказывать одну и ту же историю заново, потому что представитель утверждает, что в системе нет записей о моих предыдущих звонках. Мне осталось всего несколько остановок до золотого статуса, но это будет моя последняя поездка в Hilton. Слишком много отличных гостиничных сетей, чтобы мириться с этим абсурдом. Держитесь подальше от этого ужасного отеля.