Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Houston - The Woodlands 2*

Я забронировал номер 26 мая и полностью оплатил номер за неделю в этот день на общую сумму 286, 86. Недавно я спустился вниз, чтобы забрать посылку, и они добавили плату в размере 50 долларов и не объяснили, почему с меня взяли 50 долларов, а также начали угрожать мне и кричать на меня, потому что я не понимал, почему у меня был этот баланс. Они сказали мне, что это плата за мое домашнее животное. Я объяснил, что у меня есть квитанция об оплате, а женщины на стойке регистрации продолжали кричать на меня и угрожать мне. Вместо того, чтобы слушать то, что я говорю. Они сказали мне, что теперь я должен 238, 04 сверх 286, 86, которые с меня уже взяли в прошлый понедельник. Они сказали, что если я не заплачу, они запрут меня из моей комнаты и позвонят в полицию округа Монтгомери, чтобы вывезти меня из дома. Я проживал в этом отеле последние 4 месяца и только что сам переехал в другой номер. Я только что заплатил в общей сложности 522, 90 доллара за одну неделю в одноместном номере. Я не хотел, чтобы эти две женщины продолжали подвергать меня словесным оскорблениям, и я не хотел, чтобы мне продолжали угрожать. Они отказывались отдать мне мою почту, что является федеральным правонарушением, пока я не заплачу эту сумму. У меня есть квитанции обеих транзакций. Сейчас говорят, что в ближайший понедельник я буду должен 340$, это почти 1000$ за 2 недели. Мой показатель 38, 66. Я точно знаю, что с меня переплатили, и хотел бы, чтобы это было исправлено, а остаток завышенной суммы был отложен на счет моего пребывания на следующей неделе. Что касается удержания моей почты от меня. За время пребывания здесь я ни разу не задерживал оплату, и никогда еще никто из представителей гостиничного бизнеса не обращался со мной так ужасно. Я не могу поверить, что эта компания позволит своим сотрудникам относиться к кому-либо так, как относились ко мне. Я чувствую неуважение и оскорбление. Даже после того, как они поняли, что допустили ошибку, они все равно взяли с меня возмутительную сумму. Мне нужен подробный счет с указанием того, за что с меня взимают плату. Откуда взялась эта дополнительная плата в 50 долларов, потому что они не были бы достаточно разумными, чтобы просто выслушать меня или что-то мне объяснить. Если плата за домашнее животное на 7 дней составляет 25 долларов в день, 25x7 — 175. Моя общая плата за номер должна составить 461, 86. Я до сих пор не получил письмо даже после оплаты суммы. Просто чтобы это прекратить, я пошел дальше и заплатил, зная, что с меня переплачивают. Я работаю на двух работах, и вернуться к этому после долгого дня — это было намного больше, чем мои нервы. В итоге у меня случился полномасштабный приступ паники в дополнение к запущенному эпизоду посттравматического стрессового расстройства.