Лучше уж спать в машине! 0 звезд — Проблемы с безопасностью, грязные номера, понижение категории номера и ужасное обслуживание клиентов.
Я настоятельно рекомендую семьям и путешественникам избегать этого отеля. Наше пребывание было настоящим кошмаром от начала до конца.
Неприемлемая чистота и постоянная смена номеров:
Изначально нас поселили в номер на втором этаже, который был грязным и отвратительным. Когда мы позвонили сотруднице на ресепшене, она пренебрежительно сказала нам по телефону, что «ничего не может с этим поделать». Мне пришлось потребовать поговорить с ее менеджером. Он вмешался и любезно согласился поменять нам номер, но следующий номер оказался значительно хуже — изначально мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и раскладным диваном для наших двух дочерей, а он попытался поселить нас в обычный номер с кроватью «кинг-сайз» без дивана.
Когда мы объяснили, что это неприемлемо, он переселил нас в номер с двумя кроватями размера «квитан» на первом этаже. Хотя этот третий номер был немного менее грязным, чем первый, он все еще был далек от чистоты: наматрасник и покрывало были видны пятна, грязь въелась в мебель, а телефон на прикроватной тумбочке был покрыт толстым слоем пыли. Другие гости даже упоминали, что людей переселяли из-за плесени.
Серьезные риски для безопасности:
Проблемы в нашем номере на первом этаже выходили за рамки грязи — наш дверной замок был полностью сломан, а это означало, что мы не могли должным образом обезопасить номер изнутри. Что еще хуже, на окнах первого этажа не было замков, что оставляло нас совершенно беззащитными и заставляло чувствовать себя в опасности с детьми. Дверь к бассейну также была сломана.
Отказ в возврате денег или принятии ответственности:
Когда мы сообщили об этих проблемах, сотрудники ресепшена повторили, что все номера забронированы и они не могут нас снова переселить. Когда нам показали грязную кровать, единственное предложение заключалось в замене простыней — полностью игнорируя испачканный наматрасник под ними. Ситуация усугубляется тем, что мы неоднократно пытались добиться от управляющего недвижимостью возврата средств через Expedia, но он постоянно отказывался и отрицал это, даже советуя нам просто оспорить платеж.
Ужасный завтрак:
Бесплатный завтрак был ужасным. Выбор ограничивался простыми вафлями, тостами, упакованными кексами и резиновыми яйцами и сосисками, разогретыми в микроволновке. Вдобавок ко всему, йогурт, предоставленный гостям, был полностью просрочен.
Избавьте себя от стресса, риска для безопасности и угроз для здоровья — не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я настоятельно рекомендую семьям и путешественникам избегать этого отеля. Наше пребывание было настоящим кошмаром от начала до конца.
Неприемлемая чистота и постоянная смена номеров:
Изначально нас поселили в номер на втором этаже, который был грязным и отвратительным. Когда мы позвонили сотруднице на ресепшене, она пренебрежительно сказала нам по телефону, что «ничего не может с этим поделать». Мне пришлось потребовать поговорить с ее менеджером. Он вмешался и любезно согласился поменять нам номер, но следующий номер оказался значительно хуже — изначально мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и раскладным диваном для наших двух дочерей, а он попытался поселить нас в обычный номер с кроватью «кинг-сайз» без дивана.
Когда мы объяснили, что это неприемлемо, он переселил нас в номер с двумя кроватями размера «квитан» на первом этаже. Хотя этот третий номер был немного менее грязным, чем первый, он все еще был далек от чистоты: наматрасник и покрывало были видны пятна, грязь въелась в мебель, а телефон на прикроватной тумбочке был покрыт толстым слоем пыли. Другие гости даже упоминали, что людей переселяли из-за плесени.
Серьезные риски для безопасности:
Проблемы в нашем номере на первом этаже выходили за рамки грязи — наш дверной замок был полностью сломан, а это означало, что мы не могли должным образом обезопасить номер изнутри. Что еще хуже, на окнах первого этажа не было замков, что оставляло нас совершенно беззащитными и заставляло чувствовать себя в опасности с детьми. Дверь к бассейну также была сломана.
Отказ в возврате денег или принятии ответственности:
Когда мы сообщили об этих проблемах, сотрудники ресепшена повторили, что все номера забронированы и они не могут нас снова переселить. Когда нам показали грязную кровать, единственное предложение заключалось в замене простыней — полностью игнорируя испачканный наматрасник под ними. Ситуация усугубляется тем, что мы неоднократно пытались добиться от управляющего недвижимостью возврата средств через Expedia, но он постоянно отказывался и отрицал это, даже советуя нам просто оспорить платеж.
Ужасный завтрак:
Бесплатный завтрак был ужасным. Выбор ограничивался простыми вафлями, тостами, упакованными кексами и резиновыми яйцами и сосисками, разогретыми в микроволновке. Вдобавок ко всему, йогурт, предоставленный гостям, был полностью просрочен.
Избавьте себя от стресса, риска для безопасности и угроз для здоровья — не останавливайтесь здесь.