Я действительно хотел насладиться своим пребыванием здесь, но, к сожалению, мой опыт оставил меня разочарованным и некомфортным.
Во-первых, когда я позвонил заранее, чтобы забронировать номер, мне назвали общую стоимость в 207 долларов. Я специально спросил, взимается ли плата за домашних животных, так как мы привозили с собой собак, и мне сказали, что нет, — в отеле есть целая выделенная «собачья сторона». В то время это казалось мне разумным. Однако, когда мы приехали, нам сказали, что за собак взимается дополнительная плата в размере 100 долларов. Хотя мы были готовы заплатить ее, было очень нечестно не знать об этом заранее, особенно после того, как я спросил напрямую. Это сразу же вызвало у нас плохое чувство о том, как все устроено.
А затем возникла настоящая проблема — шум. Мы попытались лечь спать около 10 вечера, но в соседнем номере кричали, хлопали дверями и громко топали. Когда мы заселились, на стойке регистрации нас заставили подписать документ, полный правил, включая одно о снижении уровня шума. Поэтому, когда я позвонил, чтобы сообщить о шуме, я предполагал, что это будет воспринято всерьез. Вместо этого мне сказали, что сотрудники стойки регистрации «вышли на улицу и ничего не услышали». Я позвонил еще раз в час ночи, потому что крики усилились — сна все еще не было, а мои собаки были в стрессе и скулили. Я слышал, как сотрудник постучал в дверь соседа, извинился перед ним и ушел. Шум только усилился.
Я позвонил еще раз, умоляя о помощи, и мне сказали, что гости «сказали, что постараются утихомирить его», и что персонал может вызвать полицию. После этого сотрудники стойки регистрации вообще перестали отвечать на мои звонки. Мы заплатили почти 300 долларов за одну ночь и остались чувствовать себя небезопасно, напряженными и совершенно без поддержки. Гость не должен отвечать за соблюдение основных правил, к которым отель, по его словам, относится серьезно.
Это был один из худших опытов, которые я когда-либо испытывал в отеле. Из-за вводящих в заблуждение цен, плохого реагирования на жалобы на шум и отсутствия ответственности я не могу рекомендовать Ocean Village Hotel и больше не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, когда я позвонил заранее, чтобы забронировать номер, мне назвали общую стоимость в 207 долларов. Я специально спросил, взимается ли плата за домашних животных, так как мы привозили с собой собак, и мне сказали, что нет, — в отеле есть целая выделенная «собачья сторона». В то время это казалось мне разумным. Однако, когда мы приехали, нам сказали, что за собак взимается дополнительная плата в размере 100 долларов. Хотя мы были готовы заплатить ее, было очень нечестно не знать об этом заранее, особенно после того, как я спросил напрямую. Это сразу же вызвало у нас плохое чувство о том, как все устроено.
А затем возникла настоящая проблема — шум. Мы попытались лечь спать около 10 вечера, но в соседнем номере кричали, хлопали дверями и громко топали. Когда мы заселились, на стойке регистрации нас заставили подписать документ, полный правил, включая одно о снижении уровня шума. Поэтому, когда я позвонил, чтобы сообщить о шуме, я предполагал, что это будет воспринято всерьез. Вместо этого мне сказали, что сотрудники стойки регистрации «вышли на улицу и ничего не услышали». Я позвонил еще раз в час ночи, потому что крики усилились — сна все еще не было, а мои собаки были в стрессе и скулили. Я слышал, как сотрудник постучал в дверь соседа, извинился перед ним и ушел. Шум только усилился.
Я позвонил еще раз, умоляя о помощи, и мне сказали, что гости «сказали, что постараются утихомирить его», и что персонал может вызвать полицию. После этого сотрудники стойки регистрации вообще перестали отвечать на мои звонки. Мы заплатили почти 300 долларов за одну ночь и остались чувствовать себя небезопасно, напряженными и совершенно без поддержки. Гость не должен отвечать за соблюдение основных правил, к которым отель, по его словам, относится серьезно.
Это был один из худших опытов, которые я когда-либо испытывал в отеле. Из-за вводящих в заблуждение цен, плохого реагирования на жалобы на шум и отсутствия ответственности я не могу рекомендовать Ocean Village Hotel и больше не вернусь.