Отзыв об отеле Courtyard Houston Sugar Land/Stafford 3*

Я был в Хьюстоне на выходных с женой, и мы посетили это заведение. Когда мы вошли, на ресепшене нас встретила женщина по имени миссис… Флор была так занята разговорами со своей подругой, которая явно там не останавливалась, и это было видно по их беседе. Это немного раздражало, потому что она полностью игнорировала нас во время разговора. Мы были измотаны, так как только что приехали из Миннесоты, поэтому устали, но все равно ждали. Мы просто пытались заселиться в номер, и после попытки заселения она дословно повторила все правила, но не знала, как или не позволила нам зарегистрироваться в программе лояльности Marriott Rewards. Миссис Флор обвинила нас в использовании стороннего приложения, но обычно в Hilton такого никогда не случается. Она также создала нам проблемы с картой, которую мы использовали для оплаты дополнительных услуг, и представила нашу карту Bank of America как мошенническую. Видно, что миссис Флор очень умная и знающая, но она производит впечатление высокомерной, с едва уловимыми признаками пассивной агрессии и предвзятости, как будто она всегда была умнее нас или что, возможно, нам там не рады… На завтраке было много народу, автомат с соком сломался, когда мы попытались им воспользоваться, и у них не было других напитков. Кофе после 8:30… Мы останавливались на две ночи, к сожалению, обслуживание номеров ни разу не убрало наш номер и не предложило нам новые полотенца. Я даже пыталась попросить уборщиц об услуге, но никто не говорил по-английски, или, может быть, говорили, но просто не пытались нам помочь, потому что это означало бы больше работы! Это было ужасно. Я подошла к одной из женщин и попросила о помощи, она кивнула головой, махнула рукой и сказала «да», но полностью проигнорировала нас. Она нам совсем не помогла, просто ушла, и мы больше ее не видели! Мы также зря потратили деньги в прачечной: стиральная машина работала, но сушилка не сушила одежду. Нам пришлось использовать сушилку несколько раз, и одежда все равно оставалась влажной. Мы сообщили об этом на ресепшен, но нам не предложили вернуть деньги, а только спросили, есть ли у нас еще доллар, который нужно было бы перевести на четвертаки, чтобы мы могли попробовать еще раз. Заметьте, это был уже третий раз! Очень неприятный опыт, потому что я люблю посещать Стаффорд, но я считаю, что нам следовало бы потратить свои деньги на другое место, если с нами так обращались, будто мы здесь чужие!