Тема: Требуется немедленное внимание — неприемлемое пребывание в WoodSpring Suites.
Уважаемый, Управление отеля/Корпоративная команда,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим текущим пребыванием в WoodSpring Suites по адресу 14900 N. Freeway Houston, TX 77090. Условия, с которыми я столкнулся, были ужасными, и я чувствую себя обязанным довести эти проблемы до вашего сведения в надежде на немедленное решение.
Проблема со стиральной машиной:
24 января 2025 года я использовал стиральную машину, и она взяла мои деньги, но не завершила цикл. Я незамедлительно сообщил о проблеме, но мои деньги так и не вернули, и никаких действий для решения ситуации предпринято не было.
Нашествие тараканов:
Номер кишит тараканами. Я пытался решить эту проблему самостоятельно, но заражение сохраняется, делая окружающую среду невыносимой.
Нечистоплотность и отсутствие обслуживания:
Номер не был должным образом убран. Ковер пахнет, полы липкие, а полотенца никогда не менялись и не заменялись. Несмотря на то, что мне сказали, что будут предоставлены услуги по уборке, их не было.
Проблемы с Wi-Fi:
Wi-Fi был медленным и ненадежным, что затрудняло выполнение любых рабочих или личных задач во время моего пребывания.
Незаконное расследование:
Мне сообщили, что сегодня с 11:00 до 17:00 будет проведено «расследование» каждого номера, но никаких четких объяснений дано не было, что сделало эту ситуацию еще более запутанной и стрессовой.
Антисанитарные условия из-за домашних животных:
Что еще хуже, в отеле разрешено содержать крупных собак, и в течение последних двух дней у моей двери были собачьи фекалии. Я сообщил об этой проблеме менеджеру, который пообещал убраться, но ушел на весь день, не выполнив свое обещание. Это отсутствие ухода еще больше усугубило антисанитарные и небезопасные условия.
Я глубоко разочарован отсутствием ответственности, которую взяли на себя как руководство, так и персонал в отношении этих проблем. Учитывая масштаб этих проблем, я считаю, что компенсация или полный возврат средств необходимы. Я прошу немедленного ответа с планом действий по решению этих проблем. Я прикрепил фотографии к этому электронному письму.
Благодарю вас за ваше внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа и решения.
С уважением,
Бронирование №
968066981
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый, Управление отеля/Корпоративная команда,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим текущим пребыванием в WoodSpring Suites по адресу 14900 N. Freeway Houston, TX 77090. Условия, с которыми я столкнулся, были ужасными, и я чувствую себя обязанным довести эти проблемы до вашего сведения в надежде на немедленное решение.
Проблема со стиральной машиной:
24 января 2025 года я использовал стиральную машину, и она взяла мои деньги, но не завершила цикл. Я незамедлительно сообщил о проблеме, но мои деньги так и не вернули, и никаких действий для решения ситуации предпринято не было.
Нашествие тараканов:
Номер кишит тараканами. Я пытался решить эту проблему самостоятельно, но заражение сохраняется, делая окружающую среду невыносимой.
Нечистоплотность и отсутствие обслуживания:
Номер не был должным образом убран. Ковер пахнет, полы липкие, а полотенца никогда не менялись и не заменялись. Несмотря на то, что мне сказали, что будут предоставлены услуги по уборке, их не было.
Проблемы с Wi-Fi:
Wi-Fi был медленным и ненадежным, что затрудняло выполнение любых рабочих или личных задач во время моего пребывания.
Незаконное расследование:
Мне сообщили, что сегодня с 11:00 до 17:00 будет проведено «расследование» каждого номера, но никаких четких объяснений дано не было, что сделало эту ситуацию еще более запутанной и стрессовой.
Антисанитарные условия из-за домашних животных:
Что еще хуже, в отеле разрешено содержать крупных собак, и в течение последних двух дней у моей двери были собачьи фекалии. Я сообщил об этой проблеме менеджеру, который пообещал убраться, но ушел на весь день, не выполнив свое обещание. Это отсутствие ухода еще больше усугубило антисанитарные и небезопасные условия.
Я глубоко разочарован отсутствием ответственности, которую взяли на себя как руководство, так и персонал в отношении этих проблем. Учитывая масштаб этих проблем, я считаю, что компенсация или полный возврат средств необходимы. Я прошу немедленного ответа с планом действий по решению этих проблем. Я прикрепил фотографии к этому электронному письму.
Благодарю вас за ваше внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа и решения.
С уважением,
Бронирование №
968066981