Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton North Houston/Spring 3*

ПОКУПАТЕЛИ, ОСТОРОЖНО *** Ваш автомобиль НЕ в безопасности в этом месте, и ГМ это не волнует. Я без проблем объездил весь Техас 27 лет, провел в этом отеле около 50 часов, и это обошлось мне почти в 2000 долларов. У них есть патрульная служба безопасности, которая абсолютно ничего не предприняла, в то время как мою машину и еще один грузовик, припаркованный рядом, преследовали в течение двух с половиной часов в субботу вечером. На моем автомобиле оба окна со стороны водителя были разбиты и подверглись вандализму внутри. Так что либо их охрана причастна к преступлениям, либо совершенно не выполняет свою работу. Сотрудники стойки регистрации очень извинялись, но ничего не могли сделать в плане обслуживания клиентов. Объект, который, согласно отчету полиции, подвергался нападениям 25 раз за предыдущие 30 дней. Окончательный ответ генерального менеджера заключался в том, что они вывесили знаки о том, что мы не несем ответственности за припаркованные на их территории автомобили. Даже не дошел до телефона, чтобы обсудить. По крайней мере, сообщите клиентам, что в последнее время в этом районе произошла преступная деятельность, и гостям следует принять дополнительные меры предосторожности. Я позвонил на линию обслуживания клиентов Hilton, чтобы открыть дело. В конце концов, они ничего не могут сделать или предложить в качестве компенсации, потому что собственность несет 100% ответственность за разрешение подобных ситуаций. У меня есть несколько предприятий, и я совершенно не могу понять, что не делаю все возможное, чтобы помочь вашим клиентам не чувствовать себя оскорбленными, платя деньги за проживание в моей собственности. Это правда, преступление есть преступление, и бизнес ничего не может сделать, чтобы остановить его. Тем не менее, это на 100% ваш выбор, как реагировать на ситуацию. Сказать своим клиентам, что им повезло, потому что это не ваша вина, само по себе должно быть преступлением, и вы должны нести за это ответственность!