Best Western Refugio Inn

Плюсы: Я останавливался во многих отелях, в том числе и в этом. Никогда не сталкивался с таким низким уровнем обслуживания. Минусы: В номере 206 есть проблема с кондиционером, возможно, и с другими, которая не решена. Сотрудник на стойке регистрации сообщил, что к ним поступали жалобы на этот номер. Руководство отеля заявило, что они занимаются их заменой.

Приехали на свадьбу, и для такого маленького городка BW оказался просто превосходным. Удобное расположение, чистота и продуманная планировка. Если что-то и не понравилось, так это заявленный полноценный завтрак. Белков, правда, было маловато, но если вы любите вафли и хлопья, то всё необходимое было. Но это стало сюрпризом, ведь мы не рассчитывали на завтрак, так что это плюс!

Худшее место для проживания. Мы остались на ночь, и в номере пахло плесенью. Я беременна, и дышать было трудно. Если я могу сэкономить вам деньги и время, не останавливайтесь здесь. Мы пробыли всего час и не смогли вынести запаха в номере. Мы уехали, выписались, и нам сказали, что мы можем поговорить с менеджером о возврате денег. Мы позвонили в отель и долго ходили по нему, пока наконец не позвонил муж, но менеджера не оказалось на месте. Сразу после него я позвонила и наконец получила ответ. Заметьте, это заняло две недели, и они сказали, что не могут вернуть нам деньги или вообще ничего за наши проблемы. Извините, но это ужасное обслуживание клиентов. : (
Теперь мы больше не будем останавливаться в Best Western.

Если бы я мог поставить этому месту ни одной звезды, я бы поставил, но чтобы написать отзыв, у него должна быть хотя бы одна, так что вот он. Когда я вошел в свой номер, я откинул одеяло на кровати и заметил 3 черных клопов, какого вида я не знаю, на одной стороне кровати. Я заметил, что они были и на другой стороне кровати, и я сфотографировал их, чтобы показать клерку на стойке регистрации. Когда я подошел к стойке регистрации, там были женщина и мужчина, которые спрашивали клерка, сколько будет стоить аренда номера на 2 часа, на что он ответил ей, что это та же цена, что и за ночь, и за 2 часа, 130 долларов. В конце концов они уехали, не арендовав номер, и я сказал клерку, что не собираюсь там останавливаться и хочу вернуть деньги. Он сказал мне, что мне нужно зайти в интернет, чтобы получить возврат, так как именно так было изначально сделано мое бронирование. Мне так и не удалось получить возврат, потому что Best Western — это независимые компании, по крайней мере, так нам сказали, когда мы позвонили в компанию, чтобы забронировать номер. Владелец этого отеля отказался предоставить мне номер, потому что я не просил другой. Нет уж, спасибо, клопов в одном номере мне вполне достаточно. Из-за этого опыта я больше никогда не остановлюсь в Best Western.

Чрезвычайно завышенная цена, неприятный запах плесени по всему отелю, мокрые ковры по всей комнате, дверные замки не работали. Совсем не чистый. Заявляя об этих опасениях за почти 200 долларов за ночь, сотрудники проявили меньше сочувствия.