Я глубоко разочарован и убит горем, пишу это, особенно учитывая, что мы уже останавливались в этом отеле и всегда оставались довольны. К сожалению, всё изменилось во время нашего последнего пребывания, когда мы обнаружили в номере ПОСТЕЛОВЫХ КЛОПОВ.
Разумеется, я связался с руководством, чтобы сообщить о проблеме — не для того, чтобы создать проблемы, а чтобы рассказать им о случившемся. Последовавший за этим опыт обслуживания клиентов стал одним из самых шокирующих в моей жизни.
Я поговорил с Кристиной, менеджером, которая была крайне груба, пренебрежительна и непрофессиональна. Она едва дала мне говорить и, по сути, назвала меня лжецом. Я не злился — я просто пытался объяснить ситуацию. Вместо этого со мной обошлись жестоко и с полным пренебрежением.
Ещё более болезненным является то, что у меня серьёзные личные обстоятельства: мы были там на похоронах тёти, моя мать борется с раком, и у меня самого есть несколько проблем со здоровьем. Зачем мне тратить время на подобные выдумки? Я позвонил, чтобы защитить других гостей и дать отелю шанс решить проблему. Вместо этого меня оскорбили, обошлись совершенно отвратительно и проигнорировали.
Если вы цените чистоту, сострадание и даже элементарную человеческую порядочность, настоятельно рекомендую вам избегать этого отеля. Клопы — серьёзная проблема, и, учитывая все мои проблемы со здоровьем, мне предстоит огромная работа, а денег на профессионалов у нас нет. Я уже потратил более 300 долларов на решение этой проблемы, включая яд, несколько герметичных контейнеров, пароварку и многое другое. Мне пришлось обратиться к врачу, потому что из-за моего аутоиммунного заболевания у меня появилась кожная инфекция. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность и провести расследование, руководство отеля предпочло отрицать, уклоняться от ответа и унижать.
Я искренне надеюсь, что они что-то изменят, потому что ни один гость не заслуживает такого обращения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разумеется, я связался с руководством, чтобы сообщить о проблеме — не для того, чтобы создать проблемы, а чтобы рассказать им о случившемся. Последовавший за этим опыт обслуживания клиентов стал одним из самых шокирующих в моей жизни.
Я поговорил с Кристиной, менеджером, которая была крайне груба, пренебрежительна и непрофессиональна. Она едва дала мне говорить и, по сути, назвала меня лжецом. Я не злился — я просто пытался объяснить ситуацию. Вместо этого со мной обошлись жестоко и с полным пренебрежением.
Ещё более болезненным является то, что у меня серьёзные личные обстоятельства: мы были там на похоронах тёти, моя мать борется с раком, и у меня самого есть несколько проблем со здоровьем. Зачем мне тратить время на подобные выдумки? Я позвонил, чтобы защитить других гостей и дать отелю шанс решить проблему. Вместо этого меня оскорбили, обошлись совершенно отвратительно и проигнорировали.
Если вы цените чистоту, сострадание и даже элементарную человеческую порядочность, настоятельно рекомендую вам избегать этого отеля. Клопы — серьёзная проблема, и, учитывая все мои проблемы со здоровьем, мне предстоит огромная работа, а денег на профессионалов у нас нет. Я уже потратил более 300 долларов на решение этой проблемы, включая яд, несколько герметичных контейнеров, пароварку и многое другое. Мне пришлось обратиться к врачу, потому что из-за моего аутоиммунного заболевания у меня появилась кожная инфекция. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность и провести расследование, руководство отеля предпочло отрицать, уклоняться от ответа и унижать.
Я искренне надеюсь, что они что-то изменят, потому что ни один гость не заслуживает такого обращения.