Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites PORT ARTHUR by IHG 2*
➜ 
Персоналу нужно навести порядок, когда дело доходит до регистрации гостей в этой книге со сторонних сайтов. Я забронировал номер на Booking. Com и получил подтверждение по электронной почте, что мой номер был полностью оплачен за 4 дня до заезда, когда я и забронировал номер. Когда мы приехали, молодая девушка на стойке регистрации сказала, что мне нужно зарегистрировать карту для уплаты 50 долларов на случай непредвиденных расходов, с чем я согласился. Карта, которую я носил с собой, отличалась от той, которую я использовал для бронирования номера онлайн. Они попытались снова снять с меня деньги с моей карты, которую я принес с собой для бронирования номера, вместо 50 долларов на случай непредвиденных расходов. Затем девушка сказала, что моя карта не прошла, и сказала, что это что-то с ее стороны, что ей нужно исправить, и чтобы мы не беспокоились об этом. Она дала нам ключ от номера и пожелала приятного пребывания. Позже тем же вечером в 23:16 мне позвонили, однако я не ответил на звонок, так как было поздно, и я был на мероприятии. В 23:29 мне позвонили с того же номера. Я вышел в зону, откуда было слышно, и ответил, потому что не был уверен, что это экстренная ситуация. Звонил дежурный из отеля, чтобы сообщить, что моя карта не прошла, и номер не оплачен. Он сказал, что мне нужно спуститься и как можно скорее всё исправить. Конечно же, я повесил трубку, ведь у меня были доказательства оплаты номера, и девушка, которая нас регистрировала, пообещала исправить проблему в системе. Наглость со стороны этой грубиянки – звонить мне в такое время ночи и сообщать неверную информацию. Само собой, когда мы выезжали на следующее утро, девушка на стойке регистрации снова заявила, что карта не прошла, хотя они снова попытались списать с неё деньги. Я показал ей подтверждение от Booking. Com, она подтвердила, что номер оплачен на основании этого подтверждения, и им нужно что-то сделать в системе… снова. Если не считать этой глупости, отель и номер, в котором мы остановились, были чистыми и уютными. Мне просто не понравился непрофессиональный и грубый сотрудник ночного дежурства.
