Hilton Garden Inn Houston-Pearland

В течение последних двух лет мы останавливались в этом отеле в среднем не менее 20 дней в году. Всё было отлично до примерно месяца назад, когда мы заселились в номер без горячей воды. В первое утро нам пришлось принять холодный душ, а затем нас трижды переселяли, прежде чем мы наконец получили номер с горячей водой. Нам сказали, что «никто больше не жаловался на отсутствие горячей воды». Три недели спустя мы снова заселились, и нам пришлось дважды менять номера, прежде чем мы получили номер с горячей водой. На этот раз признали, что есть проблемы с бойлером, но, вероятно, их не починят до завершения ремонта в следующем году.
Короче говоря, отличный персонал и отличный отель, если вы можете смириться с ОТСУТСТВИЕМ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ.

Мы были в этом отеле на вечеринке в выходные 11 октября. Мы приехали в четверг и уехали в воскресенье.
Удобства были не на должном уровне. Не было горячей воды, и персонал постоянно говорил, что проблема устранена, хотя так и не был устранена до нашего отъезда. Мы принимали душ с едва тёплой водой. Когда мы звонили, они выдумывали всякие небылицы. В ванной комнате были сломаны розетки, и не работал фен. Самое обидное, что нам пришлось сменить номер, и он тоже не работал.
Плохой отель, обслуживание было непрофессиональным. Никому не рекомендую.

Я был в городе на конференции и остановился здесь. Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым. Номера были чистыми и просторными. Я был один, поэтому места было предостаточно. К тому же, было тихо, что просто замечательно. Если мне когда-нибудь придётся вернуться в этот район, я обязательно вернусь.

Всё в этом отеле было приемлемым. Завтрак разочаровал. Это не шведский стол, и выбор ограничен. В первый день я заказал французские тосты с беконом. Порция была сытной. На второй день я хотел яичницу с блинчиками. Это сочетание не входит в список рекомендуемых. Пришлось выбирать, и я выбрал блинчики. Их было три стопки. Сосиска из индейки – это готовая котлета. Вполне нормально. Я предпочитаю кофе с более крепким вкусом. Два вида сливок для кофе. Отель расположен в тихом районе. В отеле было тихо. Бассейн до 1, 5 метров глубиной, с небольшой гидромассажной ванной. Парковка довольно большая.

К сожалению, администратор на стойке регистрации был груб и непрофессионален. Понятно, что парковка в отеле была довольно грязной, так как люди занимали все парковочные места своими прицепами, не оставляя места для других гостей. Кроме того, на конференции было много людей, которые не проживали в отеле и занимали оставшиеся места, поскольку, что ещё хуже, задняя парковка находилась в процессе строительства. Не думаю, что администратор на стойке регистрации хоть как-то помог, и не думаю, что у её руководства есть какие-либо знания или опыт в управлении бизнесом. Думаю, им, возможно, стоит провести переподготовку в сфере обслуживания гостей.

Время, проведенное в отеле Hilton Garden Inn Pearland, было просто замечательным! Мне очень понравился бассейн и фирменный напиток – он был просто восхитительным! Мне очень понравились уютные лаунжи с двойным камином! На ужин нам подали жареную стручковую фасоль и жареные соленые огурцы – очень вкусно! Я заказал миску с курицей, овощами и рисом в соусе сладкий чили – это было просто восхитительно!
Номер был хорошим, а кровать и подушки – очень удобными! В отеле есть большой конференц-зал для мероприятий, который был очень удобным, и переговорные комнаты для рабочих встреч. Также была прекрасная зона отдыха на улице, удобно расположенная рядом с рестораном/баром и конференц-залом! Обслуживание всего персонала было превосходным! Если вы ищете отель рядом с аэропортом Хобби или районом Пирленд, это место для вас! Спасибо за приятный отдых!

С чего начать…
Единственная причина, по которой я остановился здесь, — мой офис находится через дорогу. Я останавливался здесь в феврале, и всё было нормально, ничего особенного. Это мой второй раз, когда я останавливаюсь здесь на неделю. После второй ночи я обнаружил, что у меня на левой руке 5 укусов постельных клопов. (Номер 509)
Я позвонил в 10 утра. Мне сказали, что номер проверят. В 12 часов дня на стойке регистрации сказали, что уборщица «ничего не обнаружила», и, возможно, это был «летавший комар». Я сказал, что это укусы постельных клопов, и они не появились из ниоткуда. Я вернулся в номер, а простыни и подушки были там же, где я их оставил, в том числе всё ещё заправлены. Они даже не проверили. Сотрудник на стойке регистрации заверил меня, что мне поменяют номер, когда я ушёл с работы в 5.
Вернулся после работы, и другой мужчина/женщина сказал, что у них нет для меня места. Предыдущий сотрудник не оставил никаких записок, и они были забронированы. Мне не оставалось ничего другого, как снова остановиться в номере с клопами. Я заплатил почти 600 долларов авансом за неделю, и они не вернули бы деньги, если бы я остановился в другом месте. Так что следующие три ночи я точно не смогу отдохнуть.
Посмотрев другие отзывы, я понял, что не первый, кто жалуется на клопов и обслуживание. Удивительно, что у этого места вообще есть 4 звезды… Больше сюда не вернусь. 0/10 за обслуживание. Хилтон – больше не мой. Marriott поможет мне с моими делами.

На этих выходных мы забронировали два номера для групповой поездки в город. В обоих номерах изначально были некоторые проблемы, но персонал быстро помог нам решить их. Отдельное спасибо сотруднику стойки регистрации Мэтью за то, что он сделал всё возможное, чтобы быстро, профессионально и доброжелательно решить проблему. С ними было приятно работать, и мы очень ценим их работу. Спасибо Hilton Pearland и Мэтью!

Я останавливался в этом отеле уже дважды, и второй раз надеялся, что будет лучше.
В этой поездке, когда.
Я сказал своему менеджеру, где остановился, он сказал: «О, мы перестали селить там гостей, потому что многие жаловались на насекомых». Хотя у меня такой проблемы не было, это должно было быть знаком.
Сейчас там идёт ремонт, что создаёт небольшой беспорядок, но что с этим делать? Вот в чём дело. Однако оба дня моего пребывания в моём номере (501, если быть точным) не было горячей воды. Она была в лучшем случае еле тёплой. Также стоит отметить, что кран перевёрнут, так что чтобы получить горячую воду, нужно, чтобы она была холодной.
Меня переселили в другой номер после общения с несколькими сотрудниками ресепшена, которые, однако, не были особенно дружелюбны. В этом номере была теплее вода, но никак не горячая. Также стоит отметить, что второй номер уже был отремонтирован и был ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше, хотя и там был такой же обратный кран.
Я останавливался во МНОГИХ отелях Hilton, проведя 6 лет в разъездах, и этот — один из немногих, которые я обязательно попаду в список мест, где не стоит останавливаться. Жаль, что отели Garden Inn обычно неплохие, но этот не дотягивает до уровня.

Минусы: на стойке регистрации не предоставили две бесплатные бутылки воды в день, хотя в номере было написано, что будут предоставлены две бутылки. На второй день не было холодной воды. Кондиционер сильно дребезжал. Не было сахара и палочки для размешивания кофе. Плюсы: новая ванная комната. На стойке регистрации быстро предоставили второй номер для решения проблемы с холодной водой.

Hilton просто нужно поднять свою игру, особенно в районе Хьюстона. Мы останавливались во МНОГИХ брендах Hilton в этом районе… МНОГИХ. Мы являемся участниками Diamond, но начали искать другие варианты отелей для более приятного проживания (особенно в районе Хьюстона). Номера в целом нуждаются в обновлении. Люди были замечательными… Было довольно чисто. Кровати не слишком удобные. Я бы, наверное, не остановился в этом отеле снова.

Слишком много мелочей, которые не устраивали меня в моем пребывании, чтобы быть довольным. Дверь душа не закрывалась, кондиционер протекал, из-за чего ковер был влажным, а в комнате стоял «мокрый» запах, и работал только 1 лифт.

Номер был чистым, удобным, а весь персонал дружелюбным и услужливым. Моя единственная жалоба была в том, что когда я вошел в вестибюль, было очень жарко. Только лобби-бар на первом этаже и ресторан. Это не то, что я ожидал от Hilton. Мне сказали, что кондиционер сломан. Это понятно, но позже я узнал, что он сломался еще прошлым летом. Сейчас июнь в Хьюстоне, Техас, и это действительно выглядит плохо для такого хорошего отеля. Персоналу не следует использовать вентиляторы для выполнения своей работы.

Я предоставляю услуги по проведению мероприятия в честь окончания года женской футбольной команды Доусона уже несколько лет. Они всегда проводят здесь свои мероприятия. Я предоставляю услуги по развлечениям и фотобудке. Персонал всегда очень дружелюбный. Место всегда чистое, а кофе первоклассный! Всегда с нетерпением жду возможности вернуться!

Была в командировке, но у нас не было горячей воды до вчерашнего вечера, когда мы были там. Их вестибюль был очень жарким и неудобным, а персонал, казалось, просто не заботился о жалобах. Очень разочарован Hilton.

Не останавливайтесь здесь, если для вас важна горячая вода. Я останавливался на 2 ночи в эти выходные и мне пришлось принять холодный душ (а я был здесь на выпускном). Я сообщил об этом на стойку регистрации, и они сказали, что вызовут техническое обслуживание, чтобы проверить это (я не знаю, приехали ли они, потому что меня не было весь день). Затем они сказали, что водонагреватель находится на крыше, и требуется время, чтобы горячая вода достигла нижних этажей. Я дал ему поработать более 10 минут, но она так и не нагрелась. Я выехал и сказал им, что я разочарован (особенно будучи участником Hilton Honors), и они сказали, что менеджер свяжется со мной. Прошло целых 24 часа, и со мной так и не связались. Очень разочарован в этом отеле.

Я бы поставил пять звезд, но я приехал туда в командировку, и вы сказали, что отключите воду в среду. На следующий день я был смертельно болен из-за поездки и пошел принять душ, потому что я действительно заболел и, конечно же, в четверг решил отключить воду, не уведомив никого в отеле. Затем, позже тем вечером, когда я пошел принять душ, не было горячей воды. Техническое обслуживание должно было прийти и попытаться выяснить, в чем дело, а затем мне сказали, что это потому, что воду отключили раньше, и они не нагрели баки. Плохая коммуникация с руководством. Леди, работавшая в баре во время ужина, была замечательной и всегда была в курсе моих блюд. Опять же, просто плохая коммуникация с руководством. Тот факт, что техобслуживание даже согласилось со мной в этом вопросе, действительно показывает, что есть недостаток коммуникации.