Не останавливайтесь здесь. У них есть клопы. И нет горячей воды. Забронировал трёхдневное пребывание в последнюю неделю октября 2025 года. В первом номере (307) не было горячей воды. Чтобы получить горячую воду, мне пришлось налить воду в чашку Hilton, которую оставляют в номере для кофе, и подогреть её в микроволновке.
Неприемлемо. На следующее утро спустился вниз, чтобы получить новый номер. Меня поселили в номер 228. Телевизора не было, а на следующее утро, когда я смотрел телевизор, по моей кровати ползало насекомое. Похоже, оно тоже хотело посмотреть «Хэллоуин: Воскрешение». Наконец-то я впервые увидел менеджера отеля и поговорил с ней о проблемах. Она выписала мне компенсацию за номер без воды и отправила горничную забрать насекомое из моей кровати. Я выехал. Я не собираюсь проводить ещё один день в этом ужасном отеле, и мне не следовало платить за номер с КЛОПАМИ. Мне не следовало платить ни за один из этих дней. Я пожаловался в Hilton по номеру 1-800, и их реакция на эту ситуацию была просто ошеломляющей. Они не занимаются такими ситуациями. А кто этим занимается? Они переключили мой звонок на Лору (менеджера отеля и руководителя управляющего отелем, с которым я разговаривал ранее), и она сказала, что я — член семьи Hilton Honor, друг и член семьи, и у них есть кодекс, которому они обязаны следовать! Первый менеджер солгала и сказала, что положила мне компенсацию за номер с клопами, но это неправда. В первом номере не было горячей воды. Она даже не знала, какой именно у меня клоп, пока не послала уборщицу за ним в другой стаканчик Hilton. Но, судя по отзывам… она, вероятно, знала, что это был клоп. НА ЭТОМ МНОГО ЖАЛОБ!
ПРОСТО ЗНАЙТЕ, ЧТО НАС (участников программы Honor) обслуживают не очень-то посредственно. Я спросил её, согласится ли она остановиться в отеле без горячей воды и с клопами… Она помедлила и ответила «нет». Да и зачем это вообще кому-то из гостей? Я повесил трубку.
Так что, ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ. Те, что выше, обычно хорошие. Прочитайте остальные. Многие жаловались на одно и то же, но Hilton не предоставил никакой помощи или достойного ответа. Я больше не остановлюсь в Hilton. Они потеряли мой бизнес навсегда. Я пишу это, чтобы избавить вас и вашу семью от неудобств, связанных с отсутствием воды и возможными клопами. А самое плохое, что они знают, что это происходит, и им все равно.
Не останавливайтесь здесь. Найдите другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неприемлемо. На следующее утро спустился вниз, чтобы получить новый номер. Меня поселили в номер 228. Телевизора не было, а на следующее утро, когда я смотрел телевизор, по моей кровати ползало насекомое. Похоже, оно тоже хотело посмотреть «Хэллоуин: Воскрешение». Наконец-то я впервые увидел менеджера отеля и поговорил с ней о проблемах. Она выписала мне компенсацию за номер без воды и отправила горничную забрать насекомое из моей кровати. Я выехал. Я не собираюсь проводить ещё один день в этом ужасном отеле, и мне не следовало платить за номер с КЛОПАМИ. Мне не следовало платить ни за один из этих дней. Я пожаловался в Hilton по номеру 1-800, и их реакция на эту ситуацию была просто ошеломляющей. Они не занимаются такими ситуациями. А кто этим занимается? Они переключили мой звонок на Лору (менеджера отеля и руководителя управляющего отелем, с которым я разговаривал ранее), и она сказала, что я — член семьи Hilton Honor, друг и член семьи, и у них есть кодекс, которому они обязаны следовать! Первый менеджер солгала и сказала, что положила мне компенсацию за номер с клопами, но это неправда. В первом номере не было горячей воды. Она даже не знала, какой именно у меня клоп, пока не послала уборщицу за ним в другой стаканчик Hilton. Но, судя по отзывам… она, вероятно, знала, что это был клоп. НА ЭТОМ МНОГО ЖАЛОБ!
ПРОСТО ЗНАЙТЕ, ЧТО НАС (участников программы Honor) обслуживают не очень-то посредственно. Я спросил её, согласится ли она остановиться в отеле без горячей воды и с клопами… Она помедлила и ответила «нет». Да и зачем это вообще кому-то из гостей? Я повесил трубку.
Так что, ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ. Те, что выше, обычно хорошие. Прочитайте остальные. Многие жаловались на одно и то же, но Hilton не предоставил никакой помощи или достойного ответа. Я больше не остановлюсь в Hilton. Они потеряли мой бизнес навсегда. Я пишу это, чтобы избавить вас и вашу семью от неудобств, связанных с отсутствием воды и возможными клопами. А самое плохое, что они знают, что это происходит, и им все равно.
Не останавливайтесь здесь. Найдите другой отель.