Отзыв об отеле Holiday Inn Express And Suites Pasadena Houston Southeast by IHG 2*

Latisha D.

2/10
EnglishРусский
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал! Милая стойка регистрации имеет худшие навыки обслуживания клиентов в мире! Для сотрудника крупной компании, которая гордится обслуживанием клиентов, это настолько низкая сумма, насколько это возможно.
Я путешествовал из LV в Техас. Проснулся с 3 часов ночи и наконец получил возможность принять душ, а вода холодная. Мы звоним туда, чтобы сообщить, Сита говорит, что пойдет проверить выключатель или котел и перезвонит через 10 минут. Она перезванивает и сообщает, что на улице тепло, и только что пришла группа детей и, должно быть, приняла душ, и объясняет, почему здесь холодно. Не тепло, холодно! Жду 2, 5 часа и все равно ничего! Затем я спускаюсь вниз, чтобы посмотреть, смогут ли они поменять комнату. Cita сообщает мне тип номера, который я забронировал, другой недоступен, и, поскольку я забронировал через Expedia, никакой возврат средств невозможен! Ее поведение было такое, будто я ее беспокоил. Она не могла сопереживать, а что, если бы это была твоя семья? Ее ответ был таким: всякое случается. Давайте также отметим, что они бросили меня в отделение для инвалидов, что я не зарезервировал и не буду забирать у кого-то нуждающегося, и когда я показал ей (после того, как она меня тоже спросила), она начала рассказывать мне, что это то, что сделала Expedia! Они этого не сделали! Я забронировал стандартный номер! Затем она пытается спросить, что я хочу, чтобы она сделала! Что бы сделать это правильно! Это целый день без возможности принять душ, а мои деньги у них! С момента регистрации эта женщина вела себя так, как будто у нее были проблемы со мной, и я ее не знаю и не давал ей никаких оснований демонстрировать плохое отношение и обслуживание, которое она оказала! Это пойдет дальше, если кто-то не сможет это исправить!
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.