В целом, мы отлично провели время. Номера были чистыми, комфортными и ухоженными. Персонал на стойке регистрации был просто превосходным. При регистрации у нас возникла проблема: забронированный онлайн номер оказался недоступен. Сотрудник ночной смены быстро, вежливо и профессионально устранил проблему, позаботившись о том, чтобы о нас позаботились, и мы остались очень довольны результатом. Его уровень обслуживания действительно задал тон всему пребыванию, и мы это оценили.
Единственным серьёзным недостатком нашего пребывания стала зона завтрака/стойка Starbucks. Мы заплатили около 41 доллара за два кофе и два блюда на завтрак, что было бы неплохо, если бы обслуживание соответствовало цене. К сожалению, обслуживание со стороны сотрудника за стойкой (Кевина) было не просто невнимательным, но и настолько грубым нужно было бы приложить немало усилий. Мы всё равно оставили чаевые и решили, что, возможно, у нас просто не задалось утро.
Однако, вернувшись в путь, мы обнаружили, что оба наших напитка были приготовлены неправильно и совершенно не соответствовали заказу. Например, мой карамельный макиато был просто сладкими сливками без кофе, а американо моего мужа – обычным чёрным кофе. Такие ошибки сложно совершить случайно, что ещё больше огорчило нас. Мы также заметили, что гости перед нами в очереди получали тёплое и дружелюбное обслуживание, поэтому контраст был особенно заметен. Не понимаю, почему именно нас случайно выбрали для попытки испортить наше утро.
Это расстраивает, ведь остальная команда отеля явно так гордится своей работой и качеством обслуживания гостей. Один такой сотрудник может испортить атмосферу и репутацию, которую так упорно строят другие.
С учётом всего вышесказанного, мы бы остановились здесь снова. Сам отель хороший, расположение отличное, а персонал на стойке регистрации действительно оставил положительное впечатление. В будущем мы просто планируем отказаться от завтрака на стойке. Не хотелось бы снимать баллы за то, чего так стараются избежать другие. Фотографии для наглядности, насколько сложно совершить такую ошибку. В моём напитке нет ни капли кофеина.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственным серьёзным недостатком нашего пребывания стала зона завтрака/стойка Starbucks. Мы заплатили около 41 доллара за два кофе и два блюда на завтрак, что было бы неплохо, если бы обслуживание соответствовало цене. К сожалению, обслуживание со стороны сотрудника за стойкой (Кевина) было не просто невнимательным, но и настолько грубым нужно было бы приложить немало усилий. Мы всё равно оставили чаевые и решили, что, возможно, у нас просто не задалось утро.
Однако, вернувшись в путь, мы обнаружили, что оба наших напитка были приготовлены неправильно и совершенно не соответствовали заказу. Например, мой карамельный макиато был просто сладкими сливками без кофе, а американо моего мужа – обычным чёрным кофе. Такие ошибки сложно совершить случайно, что ещё больше огорчило нас. Мы также заметили, что гости перед нами в очереди получали тёплое и дружелюбное обслуживание, поэтому контраст был особенно заметен. Не понимаю, почему именно нас случайно выбрали для попытки испортить наше утро.
Это расстраивает, ведь остальная команда отеля явно так гордится своей работой и качеством обслуживания гостей. Один такой сотрудник может испортить атмосферу и репутацию, которую так упорно строят другие.
С учётом всего вышесказанного, мы бы остановились здесь снова. Сам отель хороший, расположение отличное, а персонал на стойке регистрации действительно оставил положительное впечатление. В будущем мы просто планируем отказаться от завтрака на стойке. Не хотелось бы снимать баллы за то, чего так стараются избежать другие. Фотографии для наглядности, насколько сложно совершить такую ошибку. В моём напитке нет ни капли кофеина.