Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Corpus Christi-N Padre Island by IHG

На первый взгляд, мы сказали, что обязательно вернемся. Дневное обслуживание было потрясающим. Ночью же обслуживание заставило нас возненавидеть этот отель. Отличный бассейн, чистые номера, но одна сотрудница на ресепшене была ужасна. Я проснулась рано, в 6 утра, и попросила на ресепшене возможность позднего выезда в канун Рождества. Заметьте, в отеле было забронировано от силы 10 номеров, и никто не заселялся. Сотрудница на ресепшене, Бриттани, сказала, что жаль, что я не являюсь членом клуба, поэтому я не могу получить поздний выезд. После того, как я объяснила, что мой 11-летний сын-аутист, не говорящий, не спал всю ночь и ему нужен дополнительный сон, она решила сказать, что это невозможно, поскольку я не являюсь членом клуба. Поэтому я вышла на улицу, зарегистрировалась как член клуба и вернулась, чтобы сообщить ей свой номер участника. После этого я села и стала ждать ответа. Ничего не получила. Примерно через 15 минут я спросила, можем ли мы получить этот жалкий дополнительный час, на что она ответила: «Абсолютно нет, поскольку я только что зарегистрировалась». Я попросил контактную информацию менеджеров или владельцев, но она отказалась мне и это дать. Тогда я понял, что она просто не хочет, чтобы я выиграл, и спросил, сколько будет стоить остаться на дополнительный час. Я предложил 100, 250 и, по-видимому, 5000 долларов, но она сказала, что никакой суммы. Затем я спросил, что с меня возьмут за то, что мы выехали на час позже, и Бриттани сказала, что уборщики имеют право выгнать нас из номера и выбросить наши вещи в коридор. Я сказал, что ваши сотрудники ни за что не разбудят моего сына-инвалида и его жену и не выгонят их силой, и в этот момент она пригрозила немедленно вызвать полицию, чтобы нас выселили. И все это из-за того, что я попросил дополнительный час для уставшего ребенка, которому не до сна. Совершенно нелепо. Это было настолько абсурдно, что когда я спустился вниз утром, чтобы снова поговорить с ними об этом, все остальные отнеслись с пониманием и были рады это допустить, даже уборщики, у которых в тот день не хватало персонала, так как это был канун Рождества. Было уже слишком поздно, и моя жена уже вытащила нашего бедного ребенка из постели, который ничего не понял. Одна из ночлечек сказала мне, что она вернулась и одобрила поздний выезд после моего ухода и ухода Бриттани, однако я считаю это чушью, потому что, когда я вернулся в 11:01 утра, чтобы убедиться, что все вещи вынесены из номера, Бриттани заблокировала мою ключ-карту, и я не смог войти. Они обвинили во всем владельца и заявили, что ничего не могут сделать, но опять же, это чушь. В номере, на их регистрационной карточке, был целый раздел, объясняющий, что они обязательно разрешат поздний выезд, если это возможно, вместо того, чтобы заставлять вас ждать в холле, в рамках их повышенного гостеприимства. Обслуживание здесь — это просто посмешище, и все это вкратце описывает одна отвратительная, несчастная особа по имени Бриттани. Нам придется принять какой-то закон, чтобы мы снова там остановились из-за нее. Кто угрожает вызвать полицию на мать с ребенком-инвалидом на 1 час в непиковое время, на пустой парковке и максимум с 10 гостями? Оставайтесь здесь на свой страх и риск, но помните, что все обещанные услуги — ложь.