Holiday Inn Express Hotel and Suites Port Aransas/Beach Area by IHG

Крайне не рекомендую это место! Забронировал здесь номер, а затем позвонил, чтобы узнать о собаке эмоциональной поддержки. Менеджер был крайне груб, поэтому я попросил адрес электронной почты или номер телефона компании, чтобы подать жалобу и отменить бронирование, но она продолжала давать мне только свой адрес электронной почты и сказала, что я могу отправить жалобу ей. Если вас интересует обслуживание клиентов, вам определенно стоит обратиться в другое место! Мне удалось связаться с компанией, они извинились, отменили мою бронь без штрафа и подали жалобу за меня. Они даже были так любезны, что попытались найти мне другой вариант размещения, но, к сожалению, другого варианта в этом районе у них нет.

Отличное место для отдыха на пляже. Всего в паре кварталов от пляжа… удобные кровати, горячий завтрак, солнечный бассейн и джакузи… По пляжу можно ехать на машине, а в трейлере, где сдают в аренду пляжное оборудование, также продают парковочные разрешения по 12 долларов в день.
Я также пообедал в Bier Haus через дорогу… Отличные мягкие тако с креветками и напитки.

Останавливался здесь несколько раз и всегда встречал приятный персонал. В отеле регулярно проводятся ремонтные работы, и в целом уборка хорошая. К сожалению, я не понимаю, почему в отелях, расположенных в пляжной зоне, кладут ковровое покрытие вместо напольного покрытия, которое можно регулярно мыть и чистить. В этом отеле эта проблема особенно остро стоит. Даже не представляю, что это за тёмные пятна на довольно новом ковре. Уборка номеров — это не только уборка кроватей, ванных комнат и т. Д. И такие пятна нужно ОЧИЩАТЬ. Утренний завтрак был быстрым и приятным, и мой статус IHG Platinum Elite был учтён, чего, конечно, не скажешь о большинстве отелей IHG. В целом, хорошее место с приятным персоналом, и мы обязательно вернёмся.

Нам очень нравится это место! Номера чистые и комфортные. Завтрак просто потрясающий. Большой выбор блюд, так что каждый сможет подобрать что-то по вкусу. Безлимитный шведский стол – это очень приятно и приятно. Бассейн, тренажерный зал, бизнес-центр и прачечная – отличные удобства. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Наш номер был люксом с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью. В номере был очень холодный мини-холодильник и микроволновка. Кондиционер сильно охлаждал воздух. Номер был просторным и идеально подходил для нашей семьи. Вида на пляж не было, но пляж находился всего в нескольких минутах. Детям очень понравился бассейн отеля с небольшим водопадом. Включенный завтрак предлагал варианты на любой вкус, а детям особенно понравилась машина для приготовления блинов. Это было здоровой экономией – начать день с обильного завтрака! Отель был чистым, удобным и дружелюбным к детям. У нашей семьи появился новый отель в Порт-А.

Отличное место, удобное расположение рядом с пляжем. Люкс с одной спальней отлично подходит для семьи. В нём больше места для отдыха, есть холодильник и микроволновая печь. В отеле также есть джакузи и бассейн.

Расположение и номера в порядке, но я просто не могу оценить это место выше из-за ужасного обслуживания персонала. Они были крайне грубы и равнодушны и обращались со мной и двумя другими гостями как с отбросами, которые им досаждали, когда мы задавали любые вопросы о нашем проживании. Всё началось с того, что мы спросили, как изменить имя в бронировании, так как человек, на которого оно было оформлено, отказался. Тогда Мелани Никсон решила просто сказать нам: «Вы не можете войти, это будет мошенничеством» самым циничным и раздражённым тоном, на какой только была способна, а затем она начала помогать другим гостям и не дала нам никаких дополнительных подробностей, пока мы не нашли в Google, что делать, чтобы наконец-то насладиться нашим ОТДЫХОМ ЗА 800 ДОЛЛАРОВ! >: (

Этот отель отличный, наш номер был чистым, кондиционер не работал, но персонал немедленно его починил. Персонал дружелюбный и услужливый 🙂, отель находится в 5 минутах ходьбы от пляжа, в пешей доступности много ресторанов и баров. В номере есть холодильник, микроволновая печь и кофемашина, включен очень приличный завтрак, отель не шумный.
Однако будьте осторожны с городом. Мы были здесь в 2021 году, это был очень тихий маленький городок, сейчас он полон людей, очень шумный, все ездят на огромных грузовиках, а грузовики имеют густой черный дым, похоже, вы можете врезаться в любую минуту на маленьких улицах. Самое печальное, что вокруг много мусора, бумажных стаканчиков, пластиковых пакетов и т. Д. … городское управление должно что-то сделать против мусора и дыма. Опять же, отель — отличный выбор 👍

Поскольку мы останавливались в отелях, где разрешено проживание с домашними животными, мой муж ошибочно решил, что это место основано на описании TripAdvisor через карты Apple iPhone. Это была ошибка на 500 долларов, если быть точным. Служба поддержки была неумолима, несмотря на то, что мы были постоянными клиентами IHG много лет, и после того, как мы объяснили расхождения в информации на нескольких платформах. Мы больше не будем бронировать что-либо на TripAdvisor и уж точно не будем останавливаться в отелях Holiday Inn. Было бы разумнее с точки зрения службы поддержки отменить штраф в 500 долларов и продолжать обслуживать нас в качестве платящих клиентов на долгие годы. Но, эй, я же просто тупой клиент, верно?

ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Во время нашего третьего пребывания в этом отеле менеджер взял с нас плату за питомца в размере 500 долларов! Мы использовали веб-сайт отеля, чтобы забронировать наше пребывание, на котором утверждается, что он принимает домашних животных, и нигде в процессе оплаты не спрашивается о питомце или не упоминается плата за питомца. Видимо, в приложении (которого у нас не было и мы не использовали) это есть. Эта противоречивая информация должна быть достаточной причиной, чтобы не взимать с клиентов, которые возвращаются в третий раз, одну из самых больших плат за питомца, с которыми я когда-либо сталкивался. Также стоит упомянуть, что наша маленькая собака меньше 20# никогда не лаяла, не агрессивна по отношению к людям или другим животным и является одним из животных для эмоциональной поддержки наших детей с особыми потребностями. Менеджер даже не спросил об этом. С нас взяли плату без вопросов и объяснений.

Первый номер, который нам дали, находился прямо рядом с невероятно шумным льдогенератором. Проблема была полностью проигнорирована, и только после неоднократных просьб нас переселили в другой номер. Персонал, казалось, был совершенно безразличен, особенно менеджер Мелани. Более того, с нас взяли другую цену, чем изначально оговорено. Менеджер всё заметил, но ничего не сделал. Персонал в столовой был очень любезен, но номера оказались довольно посредственными. Рядом с отелем находился отель в стиле кондоминиума с большими, очень ухоженными номерами — к сожалению, мы обнаружили это слишком поздно.

Без сомнений, самое чистое и удобное место для проживания на острове, не говоря уже о прекрасном бесплатном завтраке каждое утро и кофе. Персонал очень дружелюбный и приятный. Здесь всегда очень чисто, чистые простыни, чистое постельное белье повсюду, это действительно впечатляет, учитывая, сколько песка, вероятно, попадает в эти комнаты. Это просто идеальное количество места, которое вам нужно. Давайте будем реальными. Вы здесь для того, чтобы пойти на пляж, а не для того, чтобы оставаться в номере, но если вам все же придется остаться в номере на несколько часов, по крайней мере, это хорошее место. У них есть тренажерный зал, бассейн, автомат с кубиками льда, красивый вестибюль, место для встреч и парковка, на которой установлена ​​камера для вашей защиты. Я настоятельно рекомендую остановиться в Holiday Inn Express по сравнению с любыми другими местами.

Отель был чистым, близко к пляжу. Рядом было много мест, где можно было насладиться пивным садом, магазином и пиццей Port A.
В номере было достаточно места для семьи, чтобы разместиться вместе, передвигаться и наслаждаться едой в номере или едой на вынос.

Персонал и горничные очень вежливы и любезны. Очень позитивные и запоминающиеся впечатления ✨️десять минут ходьбы от пляжа. Я смог спать комфортно, получил одну комнату с двумя кроватями размера «queen-size». Комната была чистой и просторной, нейтральных цветов, поэтому она станет хорошим фоном для фотографий, если вас это интересует. У нас была микроволновая печь, кофеварка и мини-холодильник, а также гладильная доска и ангары. Сменить полотенца было довольно легко: просто спросите консьержа или подождите, пока горничная принесет новые. Мы, двое взрослых и двое маленьких детей, ни разу не кончились после двух ночей.

Мы останавливались здесь много раз. Однако этот визит был разочаровывающим и тревожным. Мы отсутствовали в номере на пару часов, и на двери у нас висела табличка «Не беспокоить», которую сотрудники отеля открыто признали, что видели. И эта горничная все же решила зайти в комнату, пока нас не было. Я не знаю, обстоятельства, если кто-нибудь войдет в комнату. Кто-то из нас, возможно, находился в комнате, одеваясь, спал и принимал душ. В тот момент мы никого не ждали. Нет ни протекающих труб, ни необходимости неотложной медицинской помощи, ни разумной причины, по которой кто-то вообще должен был входить в комнату. А на допросе они сказали, что велели домработнице войти в комнату, хотя она сообщила руководству, что на двери висит табличка «Не беспокоить». Никаких извинений, ничего. Нам обязательно придется переосмыслить наш следующий визит в этот район. До этого инцидента я бы дал им четыре звезды. Эта проблема до сих пор не решена, и они ведут себя так, как будто это нормально, без извинений, с пустым выражением лица, как будто это там обычное дело.

Как участник IHG Platinum Elite, я могу сказать, что это худший IHG, в котором я когда-либо останавливался. Я останавливался в более дешевых отелях в Порту А, но решил попробовать. Из холодильника текла вода в комнату, обслуживающий персонал был замечательным, но вскоре после того, как он ушел, она снова потекла. Наверное, поэтому в комнате тоже пахнет затхлостью. Слив в ванне тоже был забит, это починили, но потом пробка не сработала, и внучка не смогла принять ванну. Вы можете заплатить гораздо меньше за такой же дрянной опыт в Порту А в другом отеле. Не беспокойтесь.

Обслуживание клиентов отеля очень плохое. Никогда не было уборки, в ванной на стене по прибытии была зубная паста, пульт от телевизора не работал — пришлось вручную переключать каналы. После замены пульта телевизор перестал работать и просто погас. Первый и последний раз бронировал в Holiday Inn. Дайте знать сотрудникам стойки регистрации, что улыбка и дружелюбие имеют большое значение…