Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.
Я забронировал проживание на 5 ночей (2–7 апреля), но уехал менее чем через 24 часа из-за состояния номера 201. По прибытии, после 14-часовой поездки, кондиционер протекал, и вода заливала ковер, который был сильно пропитан влагой, так что, похоже, это продолжалось несколько дней. Также под номером была видна плесень, шторы были в пятнах, а ковер грязный. Это не мелкие проблемы, они вызывают серьезные опасения по поводу чистоты и здоровья.
Общее состояние отеля также разочаровало. В лобби было очень жарко, а лифт не работал, из-за чего приходилось поднимать багаж на второй этаж.
Я сообщил об этих проблемах на ресепшене при выезде на следующее утро (3 апреля). Администратор сказал мне, что мне вернут деньги за неиспользованные ночи, и посоветовал обратиться в Booking. Com. Я последовал этим инструкциям и четыре раза обращался в Booking. Com из-за отсутствия ответа со стороны отеля.
Мне также сказали, что менеджера нет на месте, с ним невозможно связаться по телефону, и что вся переписка должна вестись по электронной почте. Меня снова направили в Booking. Com для оформления возврата средств.
Через 10 дней администрация отеля отказала в возврате, заявив, что во время моего пребывания жалоб не поступало и что они не могут подтвердить состояние номера, поскольку он уже был убран. Это прямо противоречит тому, что мне сказали при выезде.
Вся эта ситуация выглядела как волокита между администрацией отеля и Booking. Com, без какой-либо ответственности. Очень неприятная ситуация не только из-за состояния номера, но и из-за того, как всё было улажено впоследствии. Я настоятельно рекомендую документировать всё и немедленно делать фотографии, если вы остановитесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал проживание на 5 ночей (2–7 апреля), но уехал менее чем через 24 часа из-за состояния номера 201. По прибытии, после 14-часовой поездки, кондиционер протекал, и вода заливала ковер, который был сильно пропитан влагой, так что, похоже, это продолжалось несколько дней. Также под номером была видна плесень, шторы были в пятнах, а ковер грязный. Это не мелкие проблемы, они вызывают серьезные опасения по поводу чистоты и здоровья.
Общее состояние отеля также разочаровало. В лобби было очень жарко, а лифт не работал, из-за чего приходилось поднимать багаж на второй этаж.
Я сообщил об этих проблемах на ресепшене при выезде на следующее утро (3 апреля). Администратор сказал мне, что мне вернут деньги за неиспользованные ночи, и посоветовал обратиться в Booking. Com. Я последовал этим инструкциям и четыре раза обращался в Booking. Com из-за отсутствия ответа со стороны отеля.
Мне также сказали, что менеджера нет на месте, с ним невозможно связаться по телефону, и что вся переписка должна вестись по электронной почте. Меня снова направили в Booking. Com для оформления возврата средств.
Через 10 дней администрация отеля отказала в возврате, заявив, что во время моего пребывания жалоб не поступало и что они не могут подтвердить состояние номера, поскольку он уже был убран. Это прямо противоречит тому, что мне сказали при выезде.
Вся эта ситуация выглядела как волокита между администрацией отеля и Booking. Com, без какой-либо ответственности. Очень неприятная ситуация не только из-за состояния номера, но и из-за того, как всё было улажено впоследствии. Я настоятельно рекомендую документировать всё и немедленно делать фотографии, если вы остановитесь здесь.