Отзыв о местоположении, которое раньше года было holiday inn express h&s. Вижу, название сменилось, так что если бы сменилось руководство, надеюсь, стало лучше. Но если руководство уволили из Hilton и решили взять новое название, пусть это будет предупреждением перед вашим визитом.
Этот отзыв пишется уже больше года, так как я только что наткнулся на распечатанный счёт и вспомнил этот ужасный опыт. Руководство и стойка регистрации, на мой взгляд, не справились с самыми простыми задачами. После многочисленных попыток поговорить с менеджером после моего визита, которые остались без ответа, я решил, что могу хотя бы поделиться своим ужасным опытом и отсутствием обслуживания клиентов.
— При регистрации мне сказали, что мой счёт AAA будет отражён в счёте, но этого так и не произошло.
— В первую ночь в номере сломался кондиционер. Ночью было жарко и душно, вернее, совсем не спалось – не очень приятно. Утром по дороге на мероприятие я сообщил на стойку регистрации о проблеме в надежде, что она будет устранена к моему возвращению вечером. ОТРИЦАТЕЛЬНО.
— На вторую ночь я наконец-то уговорил техников проверить. Он заработал, но около часа ночи снова сломался. Ураааа.
— На третью ночь я сообщил, что кондиционер всё ещё не работает, и был убеждён, что они ОБЯЗАНЫ обратить на это внимание и починить его на этот раз. Нет. Позже, когда вернулся, ремонтник обнаружил, что кондиционер не подлежит ремонту и нужно переехать в другой номер. Меня это вполне устраивает. Легко переехать — рядом. Кондиционер работает… наконец-то. Включаю телевизор — не работает. Ох. Не конец света, но просто смешно после двух предыдущих ночей.
Не волнуйтесь, они поймут, что нужно правильно включить в счёт. Пойду выписываться — НИЧЕГО. А на стойке регистрации не умеют принимать разумные и обоснованные решения. Это говорит о нехватке обучения у менеджера. После моего негативного опыта это очевидно. Понимаю, вещи ломаются, и важно действовать быстро, чтобы всё исправить. Но они весь день тянули с этим и не предпринимали никаких действий, из-за чего я потерял из-за этого две ночи. И даже не могут скорректировать счёт за их ошибку в принятии должных мер. Нет. Возможно, уже сменилось руководство, потому что тот, кто управлял им в прошлом году, по моему мнению, полностью провалился, и я бы больше никогда там не остановился.
Удачи вам в вашем путешествии. Надеюсь, новое название означает новое руководство, а мой отзыв ничего не значит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отзыв пишется уже больше года, так как я только что наткнулся на распечатанный счёт и вспомнил этот ужасный опыт. Руководство и стойка регистрации, на мой взгляд, не справились с самыми простыми задачами. После многочисленных попыток поговорить с менеджером после моего визита, которые остались без ответа, я решил, что могу хотя бы поделиться своим ужасным опытом и отсутствием обслуживания клиентов.
— При регистрации мне сказали, что мой счёт AAA будет отражён в счёте, но этого так и не произошло.
— В первую ночь в номере сломался кондиционер. Ночью было жарко и душно, вернее, совсем не спалось – не очень приятно. Утром по дороге на мероприятие я сообщил на стойку регистрации о проблеме в надежде, что она будет устранена к моему возвращению вечером. ОТРИЦАТЕЛЬНО.
— На вторую ночь я наконец-то уговорил техников проверить. Он заработал, но около часа ночи снова сломался. Ураааа.
— На третью ночь я сообщил, что кондиционер всё ещё не работает, и был убеждён, что они ОБЯЗАНЫ обратить на это внимание и починить его на этот раз. Нет. Позже, когда вернулся, ремонтник обнаружил, что кондиционер не подлежит ремонту и нужно переехать в другой номер. Меня это вполне устраивает. Легко переехать — рядом. Кондиционер работает… наконец-то. Включаю телевизор — не работает. Ох. Не конец света, но просто смешно после двух предыдущих ночей.
Не волнуйтесь, они поймут, что нужно правильно включить в счёт. Пойду выписываться — НИЧЕГО. А на стойке регистрации не умеют принимать разумные и обоснованные решения. Это говорит о нехватке обучения у менеджера. После моего негативного опыта это очевидно. Понимаю, вещи ломаются, и важно действовать быстро, чтобы всё исправить. Но они весь день тянули с этим и не предпринимали никаких действий, из-за чего я потерял из-за этого две ночи. И даже не могут скорректировать счёт за их ошибку в принятии должных мер. Нет. Возможно, уже сменилось руководство, потому что тот, кто управлял им в прошлом году, по моему мнению, полностью провалился, и я бы больше никогда там не остановился.
Удачи вам в вашем путешествии. Надеюсь, новое название означает новое руководство, а мой отзыв ничего не значит.