Отзыв об отеле Palacio Royale Inn Signature Katy 2*

Не бронируйте и не останавливайтесь здесь. Я так хотела остановиться здесь, на сайте отель выглядел хорошо, и я забронировала номер. У меня был вопрос о ценах на продленный выезд, поэтому я позвонила в отель. Ответил явно уже раздраженный человек и, видимо, выпалил «PALACIO! » в качестве приветствия? Я работаю в сфере обслуживания клиентов более десяти лет, и знаю, что у всех бывают плохие дни, поэтому я просто задала свой вопрос, а он начал кричать и повторять одну и ту же фразу: «Позвоните после 2, позвоните после 2, позвоните после 2». Было около 13:30, когда я позвонила. Я сказала «хорошо», и он сказал, что в это время будет человек, который «отвечает на вопросы». Я подождала до 14:07, а потом меня переключили на автоответчик. Перезвонила в 14:15, и на этот раз это была женщина, которая сказала приглушенное, раздраженное «здравствуйте», думаю, потому что голос был в основном приглушенным. А потом я спросила: «Здравствуйте, это отель «Паласио»? » Она долго не решалась ответить: «Да? » Как будто спрашивала меня. После этого я потеряла всякое желание иметь с этим местом что-либо общее. Я сказала ей: «Мне сказали звонить после 14:00, у меня просто простой вопрос», — и она перебила меня, спросив: «Когда вы звонили, когда вы звонили? ». И с этого момента все пошло наперекосяк.
Урок: ВСЕГДА звоните в место, где вы никогда не останавливались, чтобы хотя бы составить о нем первое впечатление. Я понимаю, что даже если на ресепшене хорошо, это не гарантирует хорошего пребывания, но если на ресепшене дважды ужасно работали два разных человека, это точно говорит о том, каким будет ваше пребывание. Ух ты, я избежала этого!