Я останавливался в этом отеле два дня и столкнулся с некоторыми проблемами во время своего пребывания. В отеле не было джакузи, хотя она была заявлена в рекламе — это было обидно, ведь мои дети с нетерпением ждали её.
Сотрудник стойки регистрации, заменивший Брэндона и менеджера, был не очень любезен с гостями с диетическими ограничениями, особенно с теми, кто не ест мясо. Когда я выразил эту обеспокоенность, мне сказали, что завтрак бесплатный, не уточнив, что он включён в стоимость номера.
Из положительного: Брэндон на стойке регистрации был просто великолепен. Он сделал всё возможное, поговорив с замечательным поваром, чтобы убедиться, что наши завтраки удовлетворены. Если я вернусь в этот отель, то только благодаря доброте и профессионализму Брэндона и повара.
Дополнение после ответа менеджера (упоминаемого как владелец) :
Спасибо за ваш ответ. Я хотел бы прояснить несколько моментов, упомянутых в вашем ответе. Я не утверждал, что «мне нечего было есть… » или что «в других отелях мне разрешали заказывать и готовить еду по заказу». Я лишь упомянул, что все три горячих блюда на завтрак содержали мясо, которое мы не едим, и что другие отели обычно предлагают как минимум один вариант горячего завтрака для гостей, которые не едят мясо.
Кроме того, во время нашего разговора менеджер (а возможно, и владелец) неоднократно подчеркивал, что завтрак бесплатный, хотя я и пояснил, что заплатил 258 долларов за две ночи или 129 долларов за ночь, и что в стоимость входит завтрак. Большое спасибо, я остановился в гораздо лучшем отеле по сопоставимой цене в том же районе!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудник стойки регистрации, заменивший Брэндона и менеджера, был не очень любезен с гостями с диетическими ограничениями, особенно с теми, кто не ест мясо. Когда я выразил эту обеспокоенность, мне сказали, что завтрак бесплатный, не уточнив, что он включён в стоимость номера.
Из положительного: Брэндон на стойке регистрации был просто великолепен. Он сделал всё возможное, поговорив с замечательным поваром, чтобы убедиться, что наши завтраки удовлетворены. Если я вернусь в этот отель, то только благодаря доброте и профессионализму Брэндона и повара.
Дополнение после ответа менеджера (упоминаемого как владелец) :
Спасибо за ваш ответ. Я хотел бы прояснить несколько моментов, упомянутых в вашем ответе. Я не утверждал, что «мне нечего было есть… » или что «в других отелях мне разрешали заказывать и готовить еду по заказу». Я лишь упомянул, что все три горячих блюда на завтрак содержали мясо, которое мы не едим, и что другие отели обычно предлагают как минимум один вариант горячего завтрака для гостей, которые не едят мясо.
Кроме того, во время нашего разговора менеджер (а возможно, и владелец) неоднократно подчеркивал, что завтрак бесплатный, хотя я и пояснил, что заплатил 258 долларов за две ночи или 129 долларов за ночь, и что в стоимость входит завтрак. Большое спасибо, я остановился в гораздо лучшем отеле по сопоставимой цене в том же районе!